Những nạn nhân sau Bão Zeta đã đăng ký với FEMA và đã nộp đơn xin hỗ trợ thảm họa có thể đã hoặc sẽ nhận được một lá thư giải thích về trạng thái hiện tại của đơn đăng ký của họ. Thư này sẽ được chuyển qua đường thư thông thường, hoặc qua email, tùy theo lựa chọn của người đăng ký.
Chúng tôi khuyến nghị người đăng ký nên đọc kỹ thư này. Thư này giải thích trạng thái hiện tại của quý vị với FEMA, bao gồm cả các khoản trợ cấp từ FEMA và/hoặc các thông tin bổ sung cần thiết khác.
Trong một số trường hợp, quý vị sẽ cần phải nộp thêm hồ sơ cho FEMA để chứng minh tính đủ điều kiện. Ví dụ:
- Hóa đơn điện nước để chứng minh rằng tài sản bị thiệt hại là nơi cư trú chính tại thời điểm xảy ra thảm họa;
- Chứng từ bảo hiểm đang chờ xử lý, dùng để xác định các chương trình khác mà người đăng ký đủ điều kiện nhận từ FEMA;
- Một phiếu lương hoặc một ID có ảnh do chính phủ cấp, có liệt kê tài sản bị thiệt hại;
- Chứng nhận sở hữu nhà, ví dụ như bản sao thanh toán tiền thuê nhà hoặc một giấy chủ quyền nhà để chứng minh quyền sở hữu;
- Một hợp đồng của bên cho thuê để chứng minh việc có sử dụng nhà; hoặc
- Hồ sơ đăng ký khoản vay khắc phục thảm họa của Cục Quản Lý Doanh Nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ đã được hoàn tất.
Nếu người đăng ký đã tuân thủ tất cả các yêu cầu của FEMA và vẫn bị coi là không đủ điều kiện nhưng không đồng ý, có thể áp dụng quy trình kháng nghị. Các kháng nghị có thể liên quan đến việc đủ điều kiện, số lượng hoặc hình thức hỗ trợ đã được cung cấp, việc đăng ký muộn, yêu cầu hoàn tiền, hoặc tiếp tục hỗ trợ. Đơn kháng nghị phải được gửi tới FEMA và đóng dấu bưu điện trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư quyết định.
Để kháng nghị, xin hãy thực hiện các bước sau:
- Giải thích bằng văn bản lý do tại sao quý vị cho rằng quyết định về số lượng hoặc hình thức hỗ trợ là không chính xác.
- Nêu họ và tên, ngày sinh, nơi sinh, địa chỉ hiện tại, và số đăng ký FEMA.
- Xin nhớ ghi ngày và ký tên vào thư. Nêu số đăng ký FEMA có 9 chữ số của quý vị trên tất cả các trang.
- Gửi thư đến FEMA National Processing Service Center P. O. Box 10055 Hyattsville, MD 20782-7055, hoặc
- Gửi fax đến số 1-800-827-8112.
- Cũng có thể tải Thư kháng nghị và các tài liệu hỗ trợ lên trương mục của quý vị tại DisasterAssistance.gov.
- Nếu có thắc mắc về thư này hoặc toàn bộ quy trình kháng nghị, đương đơn nên gọi điện đến 800-621-3362 hoặc TTY 800-462-7585. Các điện thoại viên luôn túc trực bảy ngày một tuần từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối.
Nếu có thắc mắc về thư của mình, xin truy cập DisasterAssistance.gov hoặc gọi đường dây trợ giúp thảm họa theo số 800-621-3362 (TTY 800-462-7585). Có các điện thoại viên nói được nhiều ngôn ngữ.
Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp, ví dụ như điện thoại video của quý vị, InnoCaption hoặc CapTel, quý vị nên cung cấp số cụ thể của quý vị được chỉ định cho dịch vụ đó. Điều quan trọng là FEMA có thể liên lạc với quý vị, và quý vị nên biết rằng các cuộc gọi điện thoại từ FEMA có thể đến từ một số không xác định.
Để biết thông tin mới nhất về Bão Zeta, xin truy cập fema.gov/disaster/4577. Hoặc theo dõi trương mục Twitter của FEMA Khu vực 6 tại twitter.com/FEMARegion6.