Trợ giúp cá nhân của FEMA giúp những nạn nhân sau thảm họa bắt đầu phục hồi bằng cách cung cấp các khoản tài trợ cho các nhu cầu cơ bản, quan trọng. Trợ giúp của FEMA không thể thay thế cho bảo hiểm, cũng như không thể trùng lặp với các nguồn trợ giúp khác.
Làm thế nào tôi có thể nộp đơn xin trợ giúp FEMA?
- Truy cập trực tuyến vào DisasterAssistance.gov.
- Tải xuống Ứng dụng FEMA cho điện thoại thông minh của quý vị.
- Hãy tới Trung tâm Khôi phục Thảm họa. Quý vị có thể tìm thấy một trung tâm mở tại fema.gov/drc,
- Gọi điện thoại miễn phí số 800-621-3362. Đường dây điện thoại làm việc hằng ngày từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối Giờ Miền Trung (Central Time CDT) và trợ giúp có sẵn bằng hầu hết bằng các ngôn ngữ khác. Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp như VRS, dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc các dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số của quý vị cho dịch vụ đó.
FEMA cung cấp những loại trợ giúp nào?
- Trợ Giúp Nhu Cầu Nghiêm Trọng đối với các vật dụng cứu sinh và duy trì sự sống, bao gồm nước, thực phẩm, sơ cứu, đơn thuốc, sữa bột cho trẻ sơ sinh, đồ dùng cho con bú, tã, vật tư y tế tiêu hao, thiết bị y tế bền, vật dụng vệ sinh cá nhân và nhiên liệu để vận chuyển.
- Trợ Giúp Di Dời cho nhà ở ngay lập tức cần giúp đỡ những nạn nhân không thể trở về nhà ngay sau cơn bão dữ dội.
- Hoàn Trả Chi Phí Cư Trú cho chi phí khách sạn; đây là dành cho những người nộp đơn không được bảo hiểm hoặc thiếu bảo hiểm không thể trở về nhà do thiệt hại nghiêm trọng liên quan đến cơn bão. Giữ bản sao biên lai.
- Trợ Giúp Sửa Chữa/Thay Thế Tại Nhà cho các tổn thất do thảm họa chưa được chi trả bởi một nguồn khác.
- Trợ Giúp Cho Thuê Nhà ở thay thế nếu quý vị không còn có thể ở nơi cư trú chính của mình do thiệt hại liên quan đến thảm họa.
- Trợ Giúp Tài Sản Cá Nhân để sửa chữa hoặc thay thế tài sản cá nhân thiết yếu, không có bảo hiểm bị hư hại do bão dữ dội.
- Trợ Giúp Vận Chuyển cho các phương tiện chính bị hư hỏng do thảm họa.
- Trợ Giúp Y Tế Và Nha Khoa cho các nhu cầu y tế và nha khoa không được bảo hiểm hoặc tổn thất do bão dữ dội gây ra.
- Trợ Giúp Tang Lễ liên quan đến cái chết được quy cho trực tiếp hoặc gián tiếp do hậu quả của các cơn bão nghiêm trọng.
Điều gì có thể dẫn đến xác định “không hội đủ điều kiện”:
Trong một số trường hợp, nạn nhân có thể chỉ cần nộp thêm thông tin hoặc giấy tờ trợ giúp để FEMA tiếp tục xử lý đơn xin.
Ví dụ về giấy tờ bị thiếu có thể bao gồm:
- Bằng chứng bảo hiểm
- Giải quyết khiếu nại bảo hiểm hoặc thư từ chối từ nhà cung cấp bảo hiểm
- Bằng chứng nhận dạng
- Bằng chứng về chỗ ở
- Bằng chứng về quyền sở hữu
- Bằng chứng cho thấy tài sản bị hư hại là nơi cư trú chính của người nộp đơn tại thời điểm xảy ra thảm họa.
Các câu hỏi về thư của quý vị có thể được trả lời bằng cách gọi đường dây trợ giúp trợ giúp thiên tai theo số 800-621-3362. Quý vị cũng có thể truy cập Trung tâm Khôi phục Thảm họa (DRC) gần nhất. Để biết thông tin về DRC đang mở và giờ mở DRC, quý vị có thể truy cập trang Định vị DRC của chúng tôi tại: fema.gov/drc. Tìm kiếm theo tiểu bang và chọn Arkansas.
Một thanh tra viên FEMA tìm kiếm điều gì?
Một cuộc kiểm tra của FEMA có thể được yêu cầu để xác định xem một ngôi nhà có an toàn, dễ tiếp cận và có chức năng hay không. Thanh tra viên không xác định xem người nộp đơn có đủ điều kiện để được trợ giúp hay không. FEMA xem xét các yếu tố sau khi xác định xem ứng viên có đủ điều kiện hay không:
- Ngoại thất của ngôi nhà có ổn định về mặt cấu trúc, bao gồm cửa ra vào, mái nhà và cửa sổ không?
- Hệ thống điện, khí đốt, nhiệt, hệ thống ống nước, cống rãnh và hệ thống tự hoại có hoạt động bình thường không?
- Bên trong ngôi nhà có thể sinh sống được và ổn định về mặt cấu trúc, bao gồm cả trần nhà và sàn nhà không?
- Ngôi nhà có khả năng được sử dụng cho mục đích dự định của nó không?
- Có lối vào an toàn vào và từ nhà không?
Xin lưu ý: Trong một số trường hợp xảy ra thiệt hại liên quan đến thảm họa, cư dân vẫn có thể sống an toàn trong nhà của họ.
Tại sao hàng xóm của tôi nhận được nhiều tiền trợ cấp hơn tôi nhận được để sửa chữa?
Mỗi trường hợp là duy nhất. Có một số yếu tố liên quan, bao gồm tình trạng bảo hiểm và mức độ và loại thiệt hại được ghi lại.
Tôi không thể xây dựng lại ngôi nhà của mình với số tiền mà FEMA cung cấp cho tôi.
Trợ giúp của FEMA không giống như bảo hiểm. Trợ giúp của FEMA cung cấp kinh phí cho các công việc cơ bản để làm cho một ngôi nhà an toàn và có thể ở được. Ví dụ, FEMA có thể cung cấp tài trợ cho quý vị để thay thế hoặc sửa chữa các vật dụng như nhà vệ sinh, tiện ích quan trọng, cửa sổ, cửa ra vào và mái nhà, nhưng không phải, ví dụ, rèm cửa hoặc tác phẩm nghệ thuật.
Tôi là người thuê nhà. Tôi có đủ điều kiện nhận trợ giúp của FEMA không?
Những người thuê nhà có tài sản bị phá hủy hoặc hư hại do bão và lũ lụt nghiêm trọng có thể đủ điều kiện để xin trợ giúp liên bang. Các khoản trợ cấp của FEMA có thể giúp trả tiền cho nhà ở tạm thời. Người thuê nhà cũng có thể đủ điều kiện nhận trợ cấp để thay thế hoặc sửa chữa tài sản cá nhân như đồ nội thất, thiết bị, quần áo, sách giáo khoa hoặc đồ dùng học tập; thay thế hoặc sửa chữa các công cụ và các thiết bị liên quan đến công việc khác theo yêu cầu của người tự kinh doanh; phương tiện chính; chi phí y tế, nha khoa, chăm sóc trẻ em, di chuyển và lưu trữ không có bảo hiểm hoặc tự trả.
Gia đình tôi có thể nộp đơn xin trợ giúp FEMA nếu tôi không phải là công dân Hoa Kỳ không?
Để đủ điều kiện nhận trợ giúp của FEMA, quý vị hoặc một thành viên trong gia đình của quý vị phải là công dân Hoa Kỳ, không phải là công dân Hoa Kỳ hoặc người nhập cư đủ điều kiện. Tuy nhiên, các gia đình không có giấy tờ với tình trạng nhập cư đa dạng chỉ cần một thành viên gia đình (bao gồm một đứa trẻ vị thành niên) là công dân Hoa Kỳ, công dân không phải là công dân Hoa Kỳ hoặc người di cư đủ điều kiện và có số An sinh Xã hội để nộp đơn. Một người di cư đủ điều kiện bao gồm những điều sau đây:
- Thường trú nhân hợp pháp (chủ thẻ xanh)
- Một người tị nạn, người tị nạn hoặc người di cư mà việc trục xuất đang bị giữ lại
- Người nhập cư tạm tha vào Mỹ ít nhất một năm
- Người nhập cư được phép nhập cảnh có điều kiện (theo luật có hiệu lực trước ngày 1 tháng 4 năm 1980)
- Người tham gia Cuban/Haiti
Một số người di cư phải chịu sự tàn ác cực độ hoặc là nạn nhân của một hình thức buôn người nghiêm trọng, bao gồm cả những người có thị thực “T” hoặc “U”.
Người lớn không đủ điều kiện theo một trong các loại trên, bao gồm cả người không có giấy tờ, có thể nộp đơn thay mặt cho trẻ vị thành niên đủ điều kiện và có số An sinh Xã hội. Một đứa trẻ vị thành niên phải sống với cha mẹ hoặc người giám hộ thay mặt họ nộp đơn. Cha mẹ hoặc người giám hộ sẽ không phải cung cấp bất kỳ thông tin nào về tình trạng nhập cư của chính họ hoặc ký bất kỳ giấy tờ nào liên quan đến tình trạng của họ.
Điều gì xảy ra nếu tôi không đồng ý với quyết định của FEMA?
Mọi ứng viên đều có quyền kháng cáo quyết định của FEMA. Ví dụ: nếu quý vị cảm thấy số tiền hoặc loại trợ giúp không chính xác, quý vị có thể nộp đơn kháng cáo.
Làm thế nào tôi có thể kháng cáo?
Quá trình kháng cáo hiện đã được sắp xếp hợp lý. Không cần phải có Thư kháng cáo bằng văn bản và có chữ ký nếu người nộp đơn nộp các giấy tờ có thể kiểm chứng trợ giúp yêu cầu kháng cáo. Quý vị có tùy chọn gửi Mẫu yêu cầu kháng cáo mới hoặc Thư kháng cáo, nhưng không bắt buộc.
Quý vị phải nộp đơn kháng cáo trong vòng 60 ngày kể từ ngày có thư quyết định. Nếu quý vị không có tất cả các giấy tờ cần thiết trong vòng 60 ngày, quý vị vẫn phải gửi kháng cáo trước thời hạn. Quý vị sẽ có nhiều cơ hội hơn để cung cấp bất kỳ giấy tờ bổ sung nào mà FEMA có thể cần.
Quý vị nên cung cấp bản sao các giấy tờ trợ giúp, bao gồm bằng chứng về tổn thất do thảm họa của quý vị. Tất cả các giấy tờ, biên lai, hóa đơn, sổ cái, hợp đồng, giấy tờ sở hữu, giấy tờ bảo hiểm và ước tính phải bao gồm thông tin liên hệ của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu quý vị cần cung cấp thêm chi tiết, quý vị có thể gửi Mẫu Yêu cầu Kháng cáo Chương trình Cá nhân và Hộ gia đình đã hoàn thành hoặc thư kháng cáo đã ký.
Hãy chắc chắn rằng quý vị ghi tên, số thiên tai và số đơn đăng ký FEMA của quý vị trên tất cả các giấy tờ quý vị gửi cho FEMA. Những con số này được in phía trên tên và địa chỉ của quý vị ở đầu thư xác định. Giữ tất cả các giấy tờ gốc cho hồ sơ của quý vị và chỉ cung cấp các bản sao cho FEMA.
Để ủy quyền cho bên thứ ba hành động cho quý vị, hãy gửi Mẫu ủy quyền phát hành thông tin kèm theo thư xác nhận của quý vị. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ Đường dây trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362.
Quý vị có thể truy cập bất kỳ Trung tâm Khôi phục Thảm họa nào ở tiểu bang của quý vị hoặc:
- Tải lên tài khoản của quý vị trên Disaster Assistance.gov. Nhấp vào Kiểm tra tình trạng trên Trang chủ và làm theo cách hướng dẫn.
- Fax tới: 1-800-827-8112 Attn: FEMA
- Gửi thư tới: Hộp thư FEMA 10055 Hyattsville, MD 20782-8055
Quý vị sẽ nhận được thư quyết định từ FEMA trong vòng 90 ngày kể từ khi FEMA nhận được kháng cáo của quý vị.
Để kiểm tra tình trạng khiếu nại của quý vị, hãy truy cập vào trang www.DisasterAssistance.gov và nhấn vào Kiểm tra Tình trạng nếu quý vị đã tạo tài khoản trực tuyến hoặc gọi Đường dây trợ giúp của FEMA.