FRANKFORT, Ky. — FEMA надає покращене обслуговування клієнтів у Kentucky, щоб допомогти всім, хто пережив сильні шторми, прямолінійні вітри, торнадо, зсуви та селеві потоки 21-27 травня, отримати вкрай необхідну допомогу. Команда FEMA телефонує особам, які перебувають у групі ризику, безпосередньо для надання персональної допомоги в процесі подання заявки FEMA.
Дзвінки від FEMA
Мешканці штату Kentucky, які подали заявку на допомогу FEMA, ви можете отримати дзвінок, текстове повідомлення або електронну пошту від команди обслуговування клієнтів. Дзвінок від FEMA може надходити з невідомого номера, але заявникам рекомендується відповідати на ці дзвінки. Остерігайтеся шахрайських дзвінків — лише FEMA знає дев’ятизначний номер заявки заявника. Представники FEMA можуть надати цей номер, щоб перевірити, що це насправді дзвінок від FEMA.
Перші дзвінки після звернення по допомогу надходять від інспекторів. Інспектори дзвонять заявникам не більше трьох разів для запису на прийом. Якщо заявники не відповідають на ці дзвінки, вони пропустять цей важливий етап у процесі отримання допомоги. Якщо заявники все ще чекають на інспекцію, їм слід зателефонувати на гарячу лінію FEMA, щоб домовитися про зустріч.
Зателефонуйте FEMA за номером 800-621-3362. Багатомовні оператори доступні щодня з 7 ранку до опівночі за східним часом. Якщо Ви користуєтеся послугами служби комутованих повідомлень, такими як послуги відеорелейного зв'язку (VRS), телефонного зв'язку з субтитрами або іншими послугами, повідомте FEMA свій номер цієї послуги.
Персональна допомога
Стихійні лиха можуть бути травматичними для кожного, але проблеми можуть бути серйознішими для деяких літніх людей або людей з обмеженими можливостями. Незалежно від того, чи проблема полягає у відсутності цифрового доступу, нездатності відповісти чи просто небажанні це зробити, ці заявники можуть отримати вигоду від покращеної команди обслуговування клієнтів FEMA.
Цій команді доручено переглядати справи та знаходити заявників, яким важко орієнтуватися в процесі розгляду заявок та апеляцій. Команда активно виявляє постраждалих, які повідомили у своїй заявці про проблеми зі слухом і зором, труднощі з пересуванням, психічні чи емоційні страждання.
Покращена команда служби підтримки клієнтів FEMA гарантує, що всі постраждалі, особливо ті з додатковими потребами, отримають допомогу, необхідну для відновлення та відновлення. Команда також стежить, щоб дізнатися про додаткові потреби, пов’язані з інвалідністю, як-от медична допомога, ремонт медичного обладнання або заміна допоміжних технологій, втрачених або пошкоджених під час сильних штормів. У деяких випадках некомерційні організації залучаються для задоволення потреб постраждалих, забезпечуючи всебічну підтримку.
Щоб отримати останню інформацію про відновлення штату Kentucky після сильних штормів, прямолінійних вітрів, торнадо, зсувів і селевих потоків 21-27 травня, а також прес-релізи, інформаційні бюлетені та інші корисні документи кількома мовами, відвідайте fema.gov/disaster/4804. Слідкуйте за FEMA на x.com/femaregion4 і facebook.com/fema.
Щоб переглянути інформацію про те, як подати заявку на допомогу FEMA у разі лиха, американською мовою жестів із субтитрами та голосом за кадром, будь ласка , перегляньте посилання YouTube.