Perguntas frequentes sobre o processo de inspeção doméstica da FEMA.
P: Por que preciso me encontrar com um inspetor?
R: Inspetores domésticos contratados pela FEMA verificam danos a propriedades reais e pessoais relacionados ao desastre para garantir que você receba a assistência apropriada.
P: Quando preciso me encontrar com um inspetor?
R: Depois de se cadastrar, um inspetor pode agendar um horário para se encontrar com você na sua residência principal danificada. Os inspetores tentam entrar em contato com você pelo menos três vezes, ligando para você em horas diferentes em dias diferentes e até visitando a sua casa, se necessário. Se os inspetores não conseguirem entrar em contato com você, vão deixar uma carta na sua casa com um número de telefone para o qual você deveria ligar para agendar uma hora.
Em áreas onde o acesso ainda estiver severamente limitado, pode levar mais tempo para um inspetor. Enquanto isso, você deveria documentar o dano à sua propriedade com fotos e recibos para quaisquer materiais que comprar.
P: Como faço para identificar um inspetor?
R: Inspetores são contratados, não são funcionários da FEMA, e não usam roupas da FEMA. Contudo, o seu inspetor terá uma identificação da FEMA na forma de um crachá com uma foto que diz FEMA e contratado. Se o inspetor não lhe mostrar a identificação com foto, então não proceda com a inspeção. Infelizmente, desastres frequentemente atraem criminosos que se aproveitam das necessidades dos sobreviventes de desastres – então fique atento para fraudes e vigaristas. Se você suspeitar de fingimento de um inspetor da FEMA, ligue para a nossa linha direta gratuita de Fraude de Desastres em 866-720-5721, ou para a sua força policial local.
Você pode receber uma visita de mais de um inspetor durante o processo de recuperação. Além dos inspetores domésticos contratados da FEMA, representantes da Administração de Pequenos Negócios dos EUA (SBA), assim como oficiais estaduais e locais também podem visitar vizinhanças em áreas afetadas, então não fique alarmado se receber mais de um inspetor.
P: Que documentos o inspetor precisará ver?
R: Você deve fornecer prova de propriedade e ocupação ao inspetor. Exemplos incluem uma escritura, um aluguel datado com termos assinados pelo locador ou um título de domicílio móvel.
Adicionalmente:
Se você tiver seguro, o inspetor pode pedir para ver a apólice.
O inspetor pode tirar fotos dos danos e adicionar ao seu protocolo.
Se você não puder estar presente, pode designar alguém (com mais de 18 anos) para se encontrar com o inspetor em seu nome. Pode ser pedido que você assine uma terceira liberação autorizando este indivíduo a se encontrar com o inspetor.
P: Um inspetor pode condenar a minha casa?
R: Não. A FEMA não compartilha essas informações – e a FEMA não condena propriedades. A FEMA inspeciona propriedades danificadas apenas para propósitos de programa de recuperação de desastre.
P: Um inspetor cobra uma taxa?
R: Não. Nunca há uma taxa pela inspeção.
P: Um inspetor decide se eu sou elegível?
R: Os inspetores registram danos relacionados ao desastre e não determinam a elegibilidade.
P: Um inspetor determina quanto dinheiro eu recebo?
R: Os inspetores não determinam a quantia que você vai receber. Eles apenas verificam a sua perda.
P: E se o inspetor não tirar fotos dos meus danos?
R: Inspetores domésticos contratados pela FEMA não são autorizados a receber nenhum documento dos candidatos, contudo, podem tirar até 5 fotos da residência para documentar o seu relatório. Você deve se sentir à vontade para tirar fotos de danos, caso sinta que é necessário enviá-las para a FEMA numa data posterior.
P: O que acontece se eu perder uma reunião com um inspetor?
R: Se o seu designado acima de 18 anos não estiver em casa quando o inspetor chegar, a sua aplicação será retirada. Você precisará reagendar ligando para a linha direta da FEMA em 800- 621-3362 (voz, 711, serviço de relé de vídeo). Usuários de TTY podem ligar para 800-462-7585.
P: O que posso fazer se eu não concordar com o relatório dos inspetores?
R: Se você tiver perguntas sobre a sua carta de determinação da FEMA, deveria ligar para a linha direta da FEMA em 800-621-3362 (voz, 711, serviço de relé de vídeo). Usuários de TTY podem ligar para 800-462-7585. As linhas gratuitas são abertas de 7h às 23h, sete dias por semana, até aviso em contrário. Ligue para a FEMA primeiro antes de submeter uma apelação. Você pode só precisar enviar informações adicionais antes que a FEMA possa tomar uma decisão de elegibilidade.
Se o seu status da FEMA não puder ser liberado por telefone, então você pode enviar uma apelação por escrito para a FEMA pós-marcada dentro de 60 dias do recebimento da sua carta de determinação. Na sua carta:
Explique por que você acha que a decisão que recebeu não está correta.
Inclua o seu nome completo, data e local de nascimento e endereço.
Sua carta deve ser autenticada, incluir uma cópia da carteira de identidade emitida pelo estado ou incluir a seguinte declaração: “Eu, por meio desta, declaro, sob pena de perjúrio, que o seguinte é verdadeiro e correto”.
Você deve assinar a carta.
Apelações devem ser feitas por escrito e enviadas por correio ou fax para a FEMA dentro de 60 dias do recebimento da carta. É importante colocar a data na sua carta de apelação e enviá-la para o seguinte endereço:
FEMA National Processing Service Center
P. O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
Apelações também podem ser enviadas por fax para: 800-827-8112, Attention: FEMA. Você também pode ligar para a linha direta em 800-621-FEMA (3362) ou TTY 800-462-7585 ou visitar um Centro de Recuperação de Desastre, onde pode falar com alguém sobre o seu caso particular.
Todos os sobreviventes deveriam ler sua carta de decisão da FEMA atenciosamente, fazer perguntas, pedir ajuda e nos dizer se você acha que entendemos errado. Estamos aqui para atender você – o sobrevivente do desastre – e é seu direito pedir que analisemos a nossa decisão novamente.
P: O que posso fazer se o inspetor não tiver olhado todos os danos relacionados ao desastre?
R: Os nossos inspetores são treinados para registrar danos relacionados ao desastre. Se você quiser que um inspetor dê outra olhada ou se tiver perguntas sobre a sua carta de determinação da FEMA, deveria ligar para a FEMA em 800-621-3362. As linhas gratuitas são abertas da 7h às 23h, sete dias por semana, até aviso em contrário. Se você tiver uma incapacidade de fala ou perda auditiva e usar um TTY, ligue para 800-462-7585 diretamente; se você usar 711 ou Serviço de Relé de Vídeo (VRS), ligue para 800-621-3362.
P: Como faço para relatar um problema com um inspetor?
R: Se você tiver problemas ou preocupações em relação a um inspetor, deveria ligar para a linha direta da FEMA em 800- 621-3362 (voz, 711, serviço de relé de vídeo). Usuários de TTY podem ligar para 800-462-7585. As linhas gratuitas são abertas das 7h às 23h, sete dias por semana, até aviso em contrário.
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