Línea de ayuda de FEMA ofrece consejos personales e individuales a los propietarios de vivienda e inquilinos del centro y oeste de Tennessee sobre sus solicitudes de asistencia federal por desastre por los tornados ocurridos el 10 y 11 de diciembre de 2021. Llame a la Línea de Ayuda de FEMA al (800) 621-3362. Presione 1 para inglés, 2 para español y 3 para otros idiomas. Los especialistas están disponibles los siete días de la semana de 7 a.m. a 10 p.m., hora local.
Habla con FEMA
- Si usted entiende que FEMA debe haberse comunicado con usted, tiene información adicional para agregar a su expediente o simplemente desea saber sobre el progreso de su solicitud, comuníquese con FEMA.
- “No hubo contacto para la inspección” es la razón más común por la que se determina que los inquilinos y propietarios de vivienda son inelegibles para la Asistencia de Vivienda de FEMA. Informe a FEMA antes de la cita de inspección de su vivienda si no puede asistir. Si usted o su representante designado no se encuentran en su hogar cuando llegue el inspector para la cita, su asistencia se detendrá. Por lo tanto, debe llamar a FEMA primero.
- Es importante proveer información actualizada a FEMA sobre su situación, en especial su situación de vivienda. Todos los solicitantes deben mantener a FEMA al día en cuanto a los cambios en su seguro e información de contacto, tan pronto como sea posible y tan frecuentemente como sea necesario. FEMA podría tener que comunicarse con usted e información omitida o incorrecta podría atrasar el otorgamiento de la asistencia. Cuando se comunica con FEMA, debe tener disponible el número de nueve dígitos que le fue asignado cuando usted solicitó.
- FEMA le exhorta a mantenerse en contacto para obtener respuestas a sus preguntas en inglés, español u otros idiomas. Puede preguntar sobre el estado de su solicitud u otros asuntos, desde las inspecciones de vivienda hasta información sobre cómo apelar la determinación de elegibilidad de FEMA o cómo agregar el nombre de alguien para hablar en nombre del solicitante.
- Llame a FEMA para informar cuando reciba la resolución de su seguro. FEMA luego revisará su situación para ver si hay necesidades causadas por el desastre que el seguro no cubrió y que podrían ser elegibles.
- No deje pasar la oportunidad de recibir información importante. Las llamadas de FEMA podrían provenir de un número no identificado, privado, de fuera del estado o simplemente de un número desconocido. Tal vez usted no contestó el teléfono porque no reconoció el número. Esa llamada podría haber sido de FEMA. Por lo tanto, debe llamarnos para corroborar.
Recursos para mantenerse en contacto con FEMA:
- Llame a la Línea de Ayuda de FEMA al 800-621-3362. Marque 1 para inglés, 2 para español o 3 para otros idiomas. Si usted usa un servicio de retransmisión, tal como la retransmisión de video (VRS, por sus siglas en inglés), servicio telefónico con subtítulos u otro servicio, proporcione a FEMA el número de ese servicio. Los operadores de la línea de ayuda están disponibles todos los días de 7 a.m. a 10 p.m.
- Inicie sesión en su cuenta en DisasterAssistance.gov/es.
- Utilice la aplicación móvil de FEMA que se puede descargar fácilmente a un teléfono inteligente y que está también disponible en español.
Recursos adicionales:
FEMA también proporciona ayudas y servicios gratuitos para apoyar a todos los sobrevivientes de los tornados en Tennessee para que se puedan comunicar con los especialistas de la agencia y entender los programas de FEMA. Algunos recursos adicionales que están disponibles incluyen los siguientes:
- Información disponible en braille, letra grande, o audio
- Información disponible en formatos electrónicos accesibles en la página web de FEMA
- Intérpretes calificados de lenguaje de señas
- Intérpretes multilingües cualificados e información escrita en otros idiomas.
Necesita asistencia para poder acceder a un programa o servicio de FEMA o a un programa o servicio financiado por FEMA, comuníquese con la Línea de recursos de derechos civiles de FEMA llamando al 833-285-7448. Marque 1 para inglés o 2 para español, o escriba por correo electrónico a: FEMA_CivilRightsOffice@fema.dhs.gov.
Para más información sobre de la recuperación del desastre en Tennessee, visite www.tn.gov/tema.html y www.fema.gov/es/disaster/4637. Puede seguir a FEMA en www.facebook.com/FEMAespanol y en Twitter@FEMARegion4.