Si recibe una carta de FEMA que dice que no es elegible para recibir asistencia, esa decisión no es final. Una corrección simple, como brindar más información, puede cambiar la decisión de FEMA.
Tenga en cuenta
- FEMA no puede proporcionar fondos para daños cubiertos por una póliza de seguro ni duplicar beneficios provenientes de otras fuentes.
- Las subvenciones de FEMA van dirigidas a cubrir gastos de reparaciones que le permitan regresar a una vivienda segura, salubre y funcional. Los daños sufridos en partes no esenciales de la vivienda y la propiedad o las pertenencias no esenciales no son elegibles para recibir asistencia bajo los programas de FEMA. Si tiene preguntas sobre cuáles daños son elegibles como parte de los programas de FEMA, puede llamar a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362 o para TTY al 800-462-7585. Si es usuario de 711 o del Servicio de Retransmisión de Video, comuníquese al 800-621-3362.
- Los daños a su vivienda deben haber sido causados por el huracán Laura, la cual debe ser su residencia principal y estar ubicada en la parroquia de Acadia, Allen, Beauregard, Calcasieu, Cameron, Grant, Jackson, Jefferson Davis, Lincoln, Natchitoches, Ouachita, Rapides, Sabine, Vermilion, Vernon o Winn.
Lea su carta
- Asegúrese de leer con atención su carta de determinación de FEMA, debido a que esta detalla los motivos para haber sido determinado no elegible y ofrece recomendaciones sobre las acciones que pueden cambiar la decisión.
Razones comunes para ser determinado no elegible
- Usted tiene póliza de seguro. Comuníquese con FEMA si la cantidad que recibió del seguro no es suficiente para cumplir con sus necesidades relacionadas al desastre o si agotó la asistencia para cubrir con los gastos de subsistencia adicionales que le proporcionó su compañía de seguros.
- Su compañía de seguro deniega su reclamación. Usted deberá proporcionar documentación que muestre la denegación o las exclusiones aplicadas a la cantidad pagada por el seguro antes de que FEMA pueda considerar su elegibilidad para la asistencia.
- Usted informó que su vivienda no tuvo daños cuando solicitó asistencia de FEMA. Si usted informó que su vivienda no tuvo daños, pero luego descubre que ya no es habitable, comuníquese con FEMA para notificarlo. Le ayudará obtener documentos para sustentar su apelación como una carta de un contratista o de un funcionario local que indique que su vivienda no es segura para habitarla. Estos documentos también deben incluir un estimado de costos para reparar la vivienda.
- Su vivienda es segura para habitarla. La asistencia de vivienda de FEMA comúnmente solo cubre los costos para hacer que su vivienda sea habitable. Las subvenciones de FEMA por lo general no cubren los daños a los espacios no esenciales, jardinería o alimentos dañados.
- Comprobar su domicilio. Cuando FEMA no puede corroborar que usted ocupaba su residencia principal, usted debe proporcionar a FEMA documentos que muestren su dirección de domicilio. Estos documentos pueden ser facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, factura de teléfono, talonarios de nómina, licencia de conducir, tarjeta de identificación emitida por el gobierno o tarjeta electoral.
- FEMA no pudo verificar su identidad. FEMA necesita poder verificar su identidad mediante un número de seguro social válido. FEMA evita el fraude mediante la verificación de la identidad y garantiza que usted reciba la asistencia por desastre a la cual sea elegible. Usted puede presentar documentos a FEMA para verificar su identidad, como una copia de su tarjeta de seguro social junto a una identificación emitida por el gobierno estatal o federal, pasaporte de Estados Unidos, identificación militar o algunos documentos emitidos por la Administración del Seguro Social.
- Inicialmente no recibió asistencia de alquiler. Usted le informó al inspector que usted no estaba dispuesto a mudarse mientras se realizaban las reparaciones a su vivienda. Esto causa que usted no sea elegible para la asistencia de alquiler provisional de FEMA. Sin embargo, es posible que usted encuentre daños adicionales en su vivienda que puedan causar que usted se mude. Debido a que sus necesidades de vivienda han cambiado, comuníquese con FEMA lo antes posible para actualizar su estatus de vivienda y pueda explicar las razones por las cuales se tuvo que reubicar.
Inquilinos
- Si usted vive en un edificio de apartamentos y el propietario le exige que desocupe el apartamento para poder realizar las reparaciones necesarias al edificio, usted deberá actualizar su estatus con FEMA. Usted podría ser elegible para recibir asistencia.
Todas las personas tienen derecho a apelar
Si usted entiende que la cantidad o el tipo de asistencia no es la correcta, presente una explicación por escrito y firmada que detalle las razones por las cuales usted entiende que la decisión de FEMA es incorrecta e incluya copia de los documentos que sustenten su apelación; además, incluya evidencia de sus pérdidas causadas por el desastre.
Si otra persona o un co-solicitante escribe la carta por usted, esa persona debe firmar la carta de apelación. Además, usted debe proporcionar a FEMA una declaración firmada donde usted autoriza a que esa persona le represente.
Deberá incluir en todos los documentos que envíe: su nombre completo, el número de solicitud de FEMA y código del desastre, la dirección física de su residencia principal antes del desastre, y su número de teléfono y dirección postal actual. El número de solicitud y el código del desastre los puede encontrar en la primera página de su carta de determinación, arriba de su nombre y dirección.
Instrucciones para presentar su apelación
Hay cuatro maneras para presentar su carta y los documentos. Asegúrese de incluir la hoja de portada que usted recibió de FEMA cuando los envíe.
- Envíe los documentos y su carta por correo dentro de los 60 días de haber recibido su carta de determinación a la siguiente dirección. El sobre con su carta y los documentos adjuntos debe tener el matasellos del correo dentro de los 60 días de la fecha que aparece en la carta sobre su elegibilidad de FEMA.
FEMA National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
- Por fax al 800-827-8112.
- Subirlos en línea a través de disasterassistance.gov/es si ya tiene una cuenta de FEMA en línea. Para crear una cuenta de FEMA en línea, visite la página y acceda a “Revisar Estatus”, luego “Crear Cuenta” y siga las instrucciones.
- Visite un Centro de Recuperación por Desastre de FEMA que brinda servicio desde su auto. Las operaciones del centro se llevan a cabo siguiendo protocolos estrictos por COVID-19 para garantizar la salud de todos los participantes. Se requiere el uso de mascarilla facial para acceder al centro y recibir el servicio. Usted deberá permanecer dentro de su vehículo. Un especialista usando mascarilla facial recibirá sus documentos a través de su ventana y se los regresará. Puede encontrar el centro ubicado más cerca de usted llamando a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362 o TTY 800-462-7585, visitando la página web de disasterassistance.gov/es o descargando la aplicación móvil de FEMA.
Si tiene preguntas o necesita hablar sobre su estatus de no elegible, comuníquese con la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362 o TTY 800-462-7585. Si es usuario de 711 o del Servicio de Retransmisión de Video, comuníquese al 800-621-3362. El horario de operaciones de las líneas libre de costo es de 7 a.m. a 10 p.m., los siete días de la semana. Operadores multilingües están disponibles (oprima 2 para español).
Los sobrevivientes que necesitan solicitar asistencia pueden hacerlo en línea a través de disasterassistance.gov/es o descargando la aplicación móvil de FEMA. También pueden solicitar asistencia llamando la línea de ayuda de FEMA.
Utilicen los fondos sabiamente
Las subvenciones por desastre no deben ser usadas para cubrir gastos de viajes, entretenimiento, gastos cotidianos o gastos discrecionales que no estén relacionados al desastre. Los sobrevivientes deben conservar los recibos durante tres años para poder demostrar cómo gastaron los fondos de subvención de FEMA.
Si los fondos de subvención no son uilizados de la manera detallada en la carta de aprobación, usted podría tener que reembolsar los fondos a FEMA y podría perder la elegibilidad para recibir ayuda federal adicional que podría estar disponible en el futuro para su recuperación del huracán Laura.
Para la información actualizada sobre el huracán Laura, visite www.fema.gov/es/disaster/4559 o siga la cuenta de Twitter de la Región 6 de FEMA en twitter.com/FEMARegion6.