Los residentes de Louisiana que fueron afectados por las tormentas invernales recientes y que han solicitado asistencia de FEMA podrían haber recibido, o recibirán, una carta que explica el estado de la solicitud. Las cartas son enviadas por correo postal o correo electrónico, según la preferencia del sobreviviente.
Lea con mucha atención esa carta. Esta explica su estado con FEMA, incluyendo cualquier subvención de FEMA que se le haya otorgado y/o la información adicional necesaria.
A veces, las personas necesitan presentar más documentación a FEMA para ser elegibles. Por ejemplo:
- Facturas de servicios públicos para demostrar que la propiedad dañada era la residencia principal al momento del desastre;
- Documentos del seguro que aún está pendiente, lo cual determinará los otros programas con FEMA para los cuales el sobreviviente será elegible;
- Un talón de pago o identificación con fotografía emitida por el gobierno en la que se indica la dirección de la propiedad dañada;
- Comprobante de titularidad de la vivienda, como copias de los pagos hipotecarios o una escritura de la casa;
- Un contrato de arrendamiento para demostrar la ocupación; o
- La solicitud completada de préstamo por desastre de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa.
Si usted ha cumplido con todo lo que FEMA le ha pedido y aun así es determinado no ser elegible y usted no está de acuerdo, hay un proceso de apelación disponible. Las apelaciones pueden tratarse de la elegibilidad, la cantidad o el tipo de ayuda que se provee, una solicitud tardía, un pedido de devolver dinero o ayuda continua. La apelación deberá ser enviada a FEMA y matasellada dentro de los 60 días a partir de la fecha en la carta de decisión.
Para apelar, siga los siguientes pasos:
- Explique por escrito por qué cree que la decisión sobre la cantidad o el tipo de asistencia no es correcta.
- Incluya su nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, dirección actual y número de nueve dígitos de inscripción con FEMA.
- Asegúrese de fechar y firmar la carta. Incluya su número de inscripción de FEMA en cada página.
- Envíe la carta a FEMA National Processing Service Center P. O. Box 10055 Hyattsville, MD 20782-7055, o
- Envíela por fax al 1-800-827-8112.
- También se puede subir cartas y documentación justificativa en su cuenta en www.DisasterAssistance.gov/es.
- Para preguntas sobre la carta o el proceso general de apelación, los sobrevivientes deben llamar al 800-621-3362 o, para TTY, al 800-462-7585. Los operadores atienden las llamadas los siete días de la semana, desde las 7 a.m. hasta las 10 p.m.
Si tiene preguntas sobre las cartas de elegibilidad, visite DisasterAssistance.gov/es o llame a la línea de ayuda de asistencia por desastre al 800- 621- 3362 (TTY 800- 462- 7585). Hay operadores multilingües disponibles.
Si usa un servicio de retransmisión, como un videoteléfono, InnoCaption o CapTel, usted debe proporcionar su número específico asignado para ese servicio. Es importante que FEMA pueda comunicarse con usted, y tenga en cuenta que las llamadas de FEMA podrían provenir de un número no identificado.
Para la información actualizada sobre la tormenta invernal en Louisiana, visite Louisiana Tormentas Invernales Severas (DR-4590-LA) | FEMA.gov. Siga la cuenta en Twitter de la Región 6 de FEMA en twitter.com/FEMARegion6.