En la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon, los pagos parciales le permiten recibir compensación rápidamente por las pérdidas que pueden ser documentadas con documentos simples o directos. Recibir un pago parcial no afectará su capacidad de solicitar compensación adicional para el resto de sus pérdidas no cubiertas por el pago parcial o por las que más adelante prefiera buscar un recurso legal. Estos pagos se enfocarán en seguro de inundación, costos de desalojo y otras pérdidas con documentación que puede ser proporcionada y procesada rápidamente.
Primeros pasos para recibir un pago parcial
El primer paso en el proceso de reclamación es presentar una Notificación de Pérdida. Los tipos de formularios de Notificación de Pérdida pueden encontrarse en fema.gov/es/hermits-peak o en una de nuestras oficinas de reclamaciones en Las Vegas, Mora y Santa Fe. A continuación se encuentra un listado con las ubicaciones y horarios de las oficinas. Un Orientador de reclamaciones puede ayudarle a completar su Notificación de Pérdida.
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Oficina de Reclamaciones de Mora Tribunal del Condado de Mora |
Oficina de Reclamaciones de Las Vegas (ubicación provisional) 366 Luna Drive, Las Vegas Edificio de Estudios Generales, Salón 109 |
Oficina de Reclamaciones de Santa Fe 1711 Llano Street, Suite E (Junto a la tienda Mucho Gourmet Sandwich Shoppe) |
Una vez que envíe una Notificación de Pérdida, un Orientador de reclamaciones se pondrá en contacto con usted para discutir su reclamación. Abordarán las preguntas que tenga y lo orientarán durante el proceso de reclamación. Su Orientador de reclamaciones también identificará pérdidas que son directas, fáciles de documentar y que puedan ser elegibles para un pago parcial. Un pago parcial lo compensa por una parte de sus pérdidas, los pagos parciales son una forma de proporcionarle compensación mientras trabaja para recopilar la información necesaria para el resto de su reclamación. Comprendemos que esta compensación es sólo un paso en su recuperación y continuaremos trabajando con usted para completar la documentación para su reclamación integral.
Después de enviar su formulario de Notificación de Pérdida, el próximo paso es recopilar recibos, si los tiene, como también cualquier otra documentación que pueda tener para apoyar su reclamación. Los recibos de los gastos en los que ya ha incurrido ayudarán a su revisor de reclamaciones a decidir la cantidad adecuada de la compensación a solicitar para los pagos parciales. Si no tiene recibos, no se preocupe, nuestros Orientadores de reclamaciones trabajarán con usted para alcanzar una determinación que refleje de forma justa el valor de su pérdida.
Gastos que son elegibles para un pago parcial
Los ejemplos de reclamaciones que posiblemente sean elegibles para pagos parciales incluyen, entre otros:
- Gastos de alojamiento provisional y desalojo
- Primas de la póliza del seguro de inundación
- Deducibles del seguro
- Daños a estructuras no cubiertos por los pagos del seguro
- Daños a vehículos
- Pérdidas de inventario
- Gastos de subsistencia adicionales como unidades de almacenamiento, costos de vivienda, millas viajadas, costos de calefacción, etc.
- Salarios perdidos
- Ciertos costos médicos
- Alimento para animales durante un desalojo o cambio de vivienda provisional
- Costos incurridos para la remoción de árboles muertos y escombros
- Ciertas pérdidas de negocios
Pueden existir gastos más allá de los listados previamente por los que todavía no ha recibido un pago y que sean adecuados para un pago parcial.
¿Cuándo puedo recibir mi pago parcial?
La Oficina de Reclamaciones ya ha comenzado a procesar pagos parciales y algunos solicitantes comenzarán a recibir pagos parciales tan pronto como en mayo de 2023. Recibir un pago parcial no afectará su capacidad de solicitar compensación adicional para el resto de las pérdidas no cubiertas por el pago parcial.
Es importante comprender que la Oficina de Reclamaciones no puede completar un pago parcial hasta que usted acepte la cantidad del pago firmando el Formulario de Descargo de Responsabilidad y Certificación del pago. Al firmar este formulario, usted reconoce que no puede recibir compensación adicional de la Oficina de Reclamaciones por el gasto específico compensado por el pago parcial y que el pago parcial para ese gasto específico no puede ser apelado una vez que el Formulario de Descargo de Responsabilidad y Certificación es firmado para esas pérdidas.
Cómo comunicarse con la Oficina de Reclamaciones
Puede ponerse en contacto con la línea de asistencia de la Oficina de Reclamaciones de lunes a jueves de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. llamando al 505-995-7133. También puede visitar cualquier ubicación de las oficinas de reclamaciones de lunes a jueves de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
The Claims Office Helpline can be reached Monday through Thursday from 10:00 a.m. - 6:00 p.m. at 505-995-7133. You may also visit any of the three Claims Offices locations Monday – Thursday from 10:00 a.m. – 6:00 p.m.