Esta hoja informativa sirve como guía para los solicitantes impactados por el incendio en Hermit’s Peak/Calf Canyon que desean reabrir una reclamación.
Si se vio afectado por las recientes inundaciones u otros efectos posteriores al incendio en zonas cercanas a las áreas quemadas del incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon, es posible que pueda reabrir una reclamación y solicitar una indemnización adicional. Si se acepta su solicitud, tendrá 150 días para presentar un Formulario de Comprobante de Pérdida (POL, por sus siglas en inglés) y los documentos que la justifiquen. El director de la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon de FEMA tiene autoridad exclusiva para aprobar la reapertura de una reclamación y evaluará la solicitud basándose en una “buena causa”.
Razones para reabrir una reclamación
- Al reconstruir una propiedad dañada como consecuencia del incendio, su costo real es superior a la indemnización que la Oficina de Reclamaciones pagó anteriormente por la pérdida.
- La Oficina de Reclamaciones modificó una póliza de valoración de una pérdida por la que ya se le había pagado anteriormente y el cambio le da derecho a una indemnización mayor.
- Sufrió nuevas pérdidas por inundación, deslizamiento de lodo, moho, flujo de escombros u otros efectos en cascada después de que se cerrara su reclamación y está solicitando una indemnización adicional.
- Desea solicitar una indemnización por las actividades de reducción de riesgos aprobadas para reducir el riesgo elevado de una propiedad a causa del incendio, a los niveles anteriores al mismo.
- La Oficina de Reclamaciones cerró la reclamación y usted descubrió más pérdidas que le gustaría reclamar.
Nota: Las solicitudes de reapertura de reclamaciones que tengan que ver con la disminución del valor de la propiedad tras la venta de una propiedad o la reducción del riesgo deben presentarse antes del 14 de noviembre de 2025.
Solicite la reapertura de su reclamación
En persona en la Oficina de Reclamaciones en Santa Fe, Las Vegas o Mora (visite fema.gov/es/disaster/current/hermits-peak/contact-us para ver las ubicaciones y los horarios de operación).
Por correo a la Oficina de Reclamaciones
P.O. Box 1329
Santa Fe, NM 87504
Por correo electrónico a la Oficina de Reclamaciones o al orientador de reclamaciones que se le asignó anteriormente (FEMA-hermits-peak@FEMA.dhs.gov).
Las reclamaciones que se envíen por escrito o correo electrónico no necesitan una firma, pero sí deben incluir
Nombre del solicitante
Número de reclamación
Razón (“buena causa”) para la reapertura
Para las pérdidas que requieren consideración adicional, los solicitantes deben aportar documentación inicial para reforzar sus solicitudes de reapertura.
Luego de solicitar la reapertura de una reclamación
El orientador de reclamaciones asignado a la solicitud se encargará de la tramitación inicial. Esto incluye la anotación de datos básicos, como la fecha en que se recibió la solicitud y que se trata de una solicitud de reapertura. Las solicitudes pueden reasignarse a otro orientador dependiendo de cada caso.
El solicitante tiene 150 días a partir de la aprobación de la solicitud de reapertura para presentar el Formulario de Comprobante de Pérdida (POL, por sus siglas en inglés) con la documentación de apoyo.
La ley exige que la reclamación se complete en 180 días, por lo que se recomienda al solicitante que entregue la POL lo antes posible para evitar retrasos imprevistos que podrían dificultar a la Oficina de Reclamaciones la tramitación de la reclamación antes de ese plazo.
Si se deniega la solicitud de reapertura, el reclamante recibirá una notificación en la que se explicará el motivo de la denegación y tendrá la oportunidad de revisar la solicitud y volver a presentarla.
Se anima a todas las personas afectadas por el incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon y las inundaciones subsiguientes a que inicien una reclamación en la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon si aún no lo han hecho. La fecha límite para presentar una Notificación de Pérdida e iniciar el proceso de reclamación es el 20 de diciembre de 2024.
Para información y actualizaciones sobre la Oficina de Reclamaciones, por favor visite la página web de la Oficina de Reclamaciones de Hermit’s Peak/Calf Canyon en fema.gov/es/hermits-peak. También puede seguirnos en nuestra página de Facebook y activar las notificaciones para mantenerse al tanto del proceso de reclamaciones, las fechas límites y otros anuncios del programa en facebook.com/HermitsPeakCalfCanyonClaimsOffice.