Los Asesores de la Oficina de Reclamaciones de Hermit’s Peak/Calf Canyon trabajan con los reclamantes para ayudarles a entender y navegar el Proceso de reclamaciones. Una vez que presente un formulario de Aviso de pérdida, su Asesor de Reclamaciones se pondrá en contacto con usted. Los Asesores responderán sus preguntas y lo guiarán durante todo el proceso, inclusive en la presentación del papeleo, entre el que se incluye el formulario de Aviso de pérdida.
Su Asesor de Reclamaciones es su principal contacto para el Proceso de reclamaciones
Conforme los miembros del personal hagan sus reportes a las Oficinas de reclamaciones, nosotros le asignaremos un Asesor de Reclamaciones para que revise su formulario de Aviso de pérdida. Los Asesores se pondrán en contacto con usted para discutir su formulario, así como para agendar una reunión de seguimiento en una de nuestras oficinas o en un lugar que le parezca conveniente a usted.
Los Asesores de Reclamaciones se pondrán en contacto con cada uno de los reclamantes que hayan presentado un Aviso de pérdida antes del 27 de marzo dentro de los primeros 30 días siguientes a la apertura de las oficinas. Se contactará a los reclamantes que hayan presentado sus Avisos de pérdidas después del 27 de marzo en un periodo de 30 días contados a partir de su presentación.
La Oficina de Reclamaciones le enviará una carta de aviso de recepción formal cuando su Aviso de pérdida esté completo. Después, su Asesor de Reclamaciones le ayudará a llenar su formulario de Prueba de pérdida. Durante esta parte del proceso, también le asignaremos a un Revisor de reclamaciones para ayudarle a determinar por cuáles pérdidas pudiera buscar una compensación a través de la Oficina de Reclamaciones, incluidos los posibles pagos parciales por concepto de determinadas pérdidas y pagos por primas de seguro de inundaciones. Su Asesor de Reclamaciones, junto al Revisor de reclamaciones, le guiarán para determinar cuáles son los documentos que necesita, así como a establecer otras formas en las que puede presentar las pruebas de las pérdidas.
Los Asesores de Reclamaciones también compartirán información de otras asesorías que pudieran ayudarlo a cumplir con sus necesidades únicas, tales como recursos disponibles a través de organizaciones federales, estatales, locales o sin fines de lucro.
Algunos de nuestros Asesores de Reclamaciones vienen del área de Mora y San Miguel. Su Asesor de Reclamaciones lo acompañará durante todo el tiempo que dure su reclamación, de principio a fin y en la medida de lo posible. Ellos desean tener un mejor conocimiento del alcance de los daños y de las preocupaciones sobre cómo Hermit’s Peak/Calf Canyon Fire ha impactado las comunidades de la zona norte de Nuevo México.
Presente un Aviso de pérdida para que le asignen un Asesor de Reclamaciones
El Asesor de Reclamaciones solo se pondrá en contacto con usted para abordar una reclamación de compensación si presenta un formulario de Aviso de pérdida. Asegúrese de incluir su información de contacto actual al presentar su formulario.
Si aun no ha presentado el formulario de Aviso de pérdida, puede consultarlo en la página fema.gov/sites/default/files/documents/fema_notice-loss-hermits-peak-fire-form.pdf. Visite la página fema.gov/sites/default/files/documents/fema.gov_hermits-peak-calf-canyon-fire_how-to-submit-notice-of-loss-form_20221114.pdf para consultar las instrucciones de llenado del formulario.
A partir del lunes 27 de marzo, podrá llamar al 505-995-7133 para hablar con un miembro del personal de la Oficina de Reclamaciones, quien le responderá las preguntas que tenga sobre el proceso.
Recordatorio: Incluso si ya solicitó la Asistencia por desastres de FEMA con anterioridad, puede presentar el Aviso de pérdida para compensación a la Oficina de Reclamaciones de Hermit’s Peak/Calf Canyon. La fecha límite para presentar su Aviso de pérdida es el 14 de noviembre de 2024.