Eventos de la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon
La Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon está contratando gente para puestos de trabajo de tiempo completo para apoyar el procesamiento de reclamaciones y la provisión de compensación a los solicitantes afectados por el incendio en Hermit's Peak/Calf Canyon.
Fecha: 7 de noviembre de 2023
Hora: 5:00 pm - 11:00 pm
Ubicación: En el lugar
Centro de educación superior
Universidad Highlands de Nuevo México
Centro Santa Fe, segundo piso
1950 Siringo Road
Santa Fe, NM 87505
Detalles del Evento
La Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon está contratando gente para puestos de trabajo de tiempo completo para apoyar el procesamiento de reclamaciones y la provisión de compensación a los solicitantes afectados por el incendio en Hermit's Peak/Calf Canyon. Los lugares de destino para estos puestos de trabajo será Santa Fe, NM y los salarios fluctuarán de IC-7 ($46.696) a IC-14 ($152.775)
Puestos de trabajo disponibles
Los candidatos ideales deben poder representar a la Oficina de Reclamaciones con integridad y compasión. Deben tener experiencia en atención al cliente y sólidas habilidades de organización, comunicación verbal y escrita, uso comprobado de los programas de MS Office y también deben tener experiencia demostrada en la completación de trabajos de alta calidad dentro de los límites de tiempo asignados. Los puestos de trabajo disponibles son los siguientes:
- Orientadores IC-9/11/12 (de $57.672 a $108.724)
- Analistas de programa IC-11/12 (de $69.777 a $108.724)
- Representantes de reclamaciones IC-11/12 (de $69.777 a $108.724)
- Personal de asistencia IC-7/9 (de $47.148 a $74.970)
- Especialista en capacitación IC-12 (de $83.634 a $108.724)
- Asesor legal IC-13/14 (de $99.451 a $152.775)
A continuación se proporciona información adicional sobre las tareas de cada puesto de trabajo.
- Orientadores - IC-9/11/12
- Trabaja con los solicitantes para ayudarles a comprender y navegar el proceso de reclamaciones.
- Utiliza MS Office todos los días para completar las tareas asignadas - SharePoint, MS Word, Excel, Outlook, Teams.
- Edita y finaliza correspondencia, notas, presentaciones e informes.
- Comparte información actual con los solicitantes sobre los servicios y la asistencia disponible para satisfacer sus necesidades situacionales únicas. Esto incluye servicios y asistencia disponible a través de organizaciones federales, estatales, locales y sin fines de lucro.
- Colabora con el solicitante y el representante de reclamaciones para identificar soluciones conjuntas a las necesidades de documentación.
- Analistas de programa - IC-11/12
- Recibe, rastrea y notifica respecto de la correspondencia oficial y las medidas adoptadas, ingresa datos en la base de datos de rastreo de la agencia en relación con las auditorías, los recursos y los casos de arbitraje.
- Apoya la preparación de auditorías, recursos y arbitrajes, incluso el desarrollo de materiales informativos y material relacionado con los casos.
- Prepara de gráficos, cuadros e informes relacionados con procesos, tendencias y desempeño utilizando varios paquetes de software (por ejemplo, Word, Excel, Power Point, SharePoint, Tableau).
- Recolecta y analiza datos, identifica de tendencias, informa los hallazgos y realiza recomendaciones a los gerentes superiores.
- Mantiene y mejora el rastreo electrónico, el mantenimiento de registros, las herramientas existentes de recopilación de datos basadas en la web y el sitio de la intranet.
- Participa en estudios y/o proyectos especiales que involucran asuntos programáticos, administrativos y/o de políticas.
- Desarrolla informes relacionados al desempeño de los programas y a las oportunidades de mejora.
Representante de reclamaciones - IC-11/12
- Comunicación verbal y escrita con colaboradores y solicitantes de forma clara y concisa para abordar problemas que puedan surgir sobre el proceso de reclamaciones.
- Identifica problemas, riesgos y oportunidades para mejorar el proceso y las comunicaciones.
- Desarrolla colaboraciones y relaciones sólidas con los miembros del equipo de la Oficina de Reclamaciones para fomentar la solución de problemas.
- Desarrolla recomendaciones sobre mejoras del proceso para gerentes de mayor jerarquía.
- Personal de asistencia - IC-7/9
- Proporciona apoyo administrativo diario a gerentes y personal de la oficina de reclamaciones.
- Utiliza MS Office todos los días para completar las tareas asignadas - MS Word, Excel, Outlook, Teams.
- Edita y finaliza correspondencia, notas, presentaciones e informes.
- Conserva archivos electrónicos, incluso, entre otros, correos electrónicos, mensajes por fax, calendarios, correspondencia y notas de sesiones informativas.
- Recibe y aborda preguntas de personas que ingresan o llaman a la oficina de reclamaciones.
- Especialista en capacitación - IC-12
- Planifica, desarrolla, monitoriza, evalúa y realiza cursos y actividades de capacitación.
- Monitoriza las actividades asignadas de capacitación y asiste en la realización de la evaluación de necesidades de capacitación, desarrollo y presentación de medidas, actividades de evaluación y preparación de materiales de capacitación.
- Desarrolla actividades de capacitación, cursos y otros eventos de aprendizaje para adultos que cumplan los requisitos.
- Modifica los materiales del curso y planifica la capacitación para público específico. Decide la necesidad de información adicional sobre el asunto y trabaja con representantes para incorporar el contenido.
- Actualiza y modifica los eventos de capacitación a medida que cambian las tecnologías, programas y requisitos.
- Toma medidas específicas y/o en curso de evaluación para actividades designadas de capacitación y eventos de aprendizaje relacionados, mediante el uso de instrumentos de evaluación, observación, examinación y cuestionarios.
- Asesor legal - IC-13/14
- Capacidad para representar a la Oficina de Reclamaciones en casos de arbitraje y litigación de reclamaciones.
- Experiencia en el asesoramiento de reclamaciones de seguros/responsabilidad civil.
- Experiencia en leyes federales administrativas generales y asesoramiento en programas federales.
- Capacidad de asesorar a la alta dirección sobre asuntos legales y programáticos complejos.
Proceso de solicitud
El personal de la Oficina de Reclamaciones estará disponible en la ubicación para recibir currículums y realizar entrevistas en el lugar.
Todos los solicitantes deben ser ciudadanos estadounidenses, mayores de 18 años y poseer un diploma de escuela secundaria o GED. Se requerirá que las personas pasen una revisión de antecedentes que incluye huellas dactilares y verificación de crédito. Los empleados también deben participar en un depósito directo/transferencia electrónica de fondos obligatoria para el pago de salarios.
Contacto del evento
Seminarios en línea de redacción de un currículum federal
Para ayudarle a prepararse para este evento, FEMA organizará un seminario en línea sobre redacción de currículums federales el 24 de octubre y 2 de noviembre a las 4:30 p.m., hora de la montaña.
- Los candidatos pueden inscribirse en el seminario en línea mediante el siguiente enlace QR: https://fema.zoomgov.com/webinar/register/WN_TV1V_M5XQ3m5_HPIA4qQ2A
- Se exhorta encarecidamente que asista al seminario en línea sobre redacción del currículum antes de terminar su currículum para el evento de contratación.