Preguntas frecuentes sobre Asistencia para gastos fúnebres

Cuando llama a la Línea de ayuda de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 para solicitar la asistencia, usted tendrá que proporcionar los siguientes datos:

• Número de Seguro Social del solicitante y de la persona fallecida
• Fecha de nacimiento del solicitante y de la persona fallecida
• Dirección postal actual del solicitante
• Número de teléfono actual del solicitante
• Lugar o dirección donde la persona falleció
• Información sobre pólizas del seguro de entierro o de funeral
• Información sobre otras formas de asistencia para gastos fúnebres que haya recibido, tales como las donaciones, subvenciones de la Ley CARES y asistencia de organizaciones voluntarias
• Número de ruta y número de cuenta la cuenta corriente o de ahorros del solicitante (para el depósito directo, si se solicita)

FEMA amplió sus requisitos para la documentación de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 para permitir que los solicitantes presenten una declaración escrita del funcionario de certificación que consta en el acta de defunción, el examinador médico o el médico forense en que éste atribuye el fallecimiento a COVID-19 para muertes que ocurrieron entre el 20 de enero y el 16 de mayo de 2020.

La declaración escrita debe adjuntarse al acta de defunción e incluir una ruta causal, o una explicación, que conecta la causa de la muerte que aparece en el acta de defunción con COVID-‍19.

La Ley de Privacidad limita el acceso a las cuentas en disasterassistance.gov/es al solicitante y/o el cosolicitante.

Aunque una funeraria podría proveer acceso a internet para el solicitante, no podrá presentar documentos ni recibir correspondencia en nombre del solicitante. Aprenda más sobre quién puede ayudar durante el proceso de solicitud.

Las regulaciones de FEMA obligan al solicitante a usar la Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 para su fin previsto.

Después de solicitar la Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 llamando a la Línea de ayuda de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19, el representante de FEMA le proveerá su número de solicitud de FEMA. Usted tendrá que incluir este número en toda la documentación que presente a FEMA, o si llama a la Línea de ayuda de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 después para hacer preguntas sobre su solicitud. 

Dentro de 3 a 5 días laborales de haber solicitado, FEMA le enviará una carta con información sobre la Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 y una lista de los documentos que usted debe presentar.

Si usa un servicio de retransmisión, tal como un videoteléfono, Innocaption o CapTel, proporcione a FEMA el número específico que le fue asignado para ese servicio para que FEMA pueda comunicarse con usted.

El requisito de presentar documentos dentro de 365 días vencerá 12 meses después de que usted presentó su solicitud inicial de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19. FEMA envía varios recordatorios a los solicitantes durante el plazo de 365 días, incluyendo instrucciones al momento de presentar la solicitud, llamadas telefónicas personales y automáticas, mensajes de texto y/o correspondencia por escrito a 60, 90 y 150 días después de que usted solicite Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 y 60 días antes de la fecha límite de los 365 días.

Todos los gastos fúnebres por el individuo fallecido deben ser presentados en una sola solicitud. Usted puede incluir a un cosolicitante en su solicitud. Si varias personas contribuyen a los gastos fúnebres relacionados con COVID-19 del individuo, una de esas personas debe solicitar asistencia y presentar la documentación de los gastos fúnebres de todos los que contribuyeron en esa única solicitud.

Tiene 60 días a partir de la fecha de la carta de decisión para subir, enviar por fax o enviar por correo postal una carta escrita y firmada para apelar la decisión de FEMA.

La carta de apelación debe incluir la siguiente información:

• Su nombre completo; su número de solicitud de FEMA; el número del desastre de FEMA; y su número de teléfono y dirección actuales. Debe incluir su número de solicitud en cada página de la documentación de su apelación.
• Una explicación de por qué usted cree que la decisión de FEMA no es correcta.
• La documentación justificativa, tal como el acta de defunción, el contrato con la funeraria, la factura, una declaración escrita, etc.
• Su firma.

Puede presentar sus documentos de apelación de una de las siguientes maneras:

• Subirlos a su cuenta en DisasterAssistance.gov/es
• Por fax: 855-261-3452
• Por correo postal: P.O. BOX 10001, Hyattsville, MD 20782

Su carta de decisión sobre la Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 indica la documentación especifica que usted debe facilitar a FEMA si decide apelar. Un representante de FEMA podría llamarlo a usted para obtener más detalles, o usted puede llamar a la Línea de ayuda de Asistencia para gastos fúnebres por COVID-19 para obtener más información sobre la documentación que se necesita.

Tras haber consultado con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), FEMA cree que la gran mayoría de casos de COVID-19 no diagnosticados probablemente ocurrieron durante los primeros días de la pandemia y antes de la emisión de la orientación de los CDC sobre la certificación de fallecimientos.

Si el solicitante no ha pagado todos los gastos fúnebres, pero incurrió los gastos después del 20 de enero de 2020, debe proporcionar comprobantes de los gastos fúnebres (por ejemplo, recibos, contrato con la funeraria, etc.). Puede revisar una lista de la documentación necesaria aquí.