Preguntas frecuentes sobre los desastres

Es posible que FEMA le pueda proporcionar asistencia para la descontaminación de su pozo. Puede comunicarse con su departamento de salud local u obtener una prueba de la contaminación y presentarla ante FEMA para que considere la posibilidad de proporcionarle asistencia financiera.

Sí. Es posible que cumpla los requisitos para recibir asistencia por desastre de FEMA, aunque tenga un seguro. Sin embargo, para determinar su elegibilidad, tendrá que presentar una reclamación a su proveedor de seguro y presentar la carta de resolución o denegación del seguro. 

Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios por pérdidas cubiertas por su seguro.

Para protegerse del fraude y el robo de identidad, le recomendamos que tenga cuidado al compartir su información personal.

Si cree que ha sido víctima de un robo de identidad o que alguien ha presentado una solicitud ante FEMA utilizando su información personal, llame al 800-621-3362. No se comunique con la División de Investigación de Fraude e Inspecciones de FEMA, la Oficina del Inspector General de DHS, o el Centro Nacional contra Fraude por Desastre para reportar un robo de identidad.

Denuncie cualquier otro tipo de fraude relacionado con desastres enviando un mensaje de correo electrónico a StopFEMAFraud@fema.dhs.gov. Para más información, visite la página de fraude por desastres.

Si necesita ayuda para acceder a su cuenta en línea o tiene otros problemas técnicos, llame al servicio de ayuda con internet al 800-745-0243.

Los especialistas de ayuda técnica le ayudarán a acceder a su cuenta, pero no pueden ver su solicitud ni responder a preguntas específicas sobre la solicitud de asistencia por desastre de FEMA.

Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC) de FEMA son oficinas que se establecen de manera temporal después de un desastre para brindar apoyo a las áreas y comunidades afectadas. En estas oficinas le pueden brindar asistencia con el proceso de solicitud, responder preguntas sobre su solicitud y ayudarlo a presentar información ante FEMA. En un DCR también puede visitar a otros colaboradores  que brindan ayuda por desastre, por ejemplo, la Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés), la Cruz Roja, etc.

FEMA puede proveer asistencia financiera para ayudar a cubrir sus gastos de mudanza o de almacenamiento de sus pertenencias.

FEMA puede proporcionar asistencia financiera para cubrir los gastos nuevos o adicionales de cuido de niños que fueron causados por el desastre para los hogares elegibles con:

• Niños menores de 13 años y
• Niños de hasta 21 años con una discapacidad, tal como lo define la ley federal.

Después de un desastre, el agua del grifo puede estar contaminada y no ser segura para beber o usar.

• Siga las recomendaciones del departamento de salud estatal, local o tribal para hervir o tratar el agua en su área.
• No beba, no lave los platos, no se cepille los dientes, no lave ni prepare alimentos, no se lave las manos, no haga hielo ni mezcle la leche de fórmula para bebés con agua que crea, o le hayan dicho, que no es segura.
• Si el agua de su área está contaminada, utilice agua embotellada, hervida o tratada para beber, cocinar y para la higiene personal.

Para más información, visite la guía de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA, por sus siglas en inglés) sobre Desinfección de agua potable en situaciones de emergencia.

Para encontrar agua y alimentos seguros después de un desastre:

• Si está disponible, visite un Centro de Recuperación por Desastre (DRC) de FEMA. Para encontrar el Centro de Recuperación por Desastre más cercano, utilice el Localizador de DRC.
• Llame al 211 estatal o local o vaya a 211.org para localizar los servicios locales.
• Busque un Banco de alimentos local.

Luego de solicitar, es posible que sea referido a la Agencia Federal de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) para un préstamo de asistencia por desastre de SBA como parte del proceso de asistencia por desastre.

FEMA trabaja junto a SBA si usted tiene necesidades adicionales no satisfechas. Los préstamos pueden ayudar con las reparaciones o el reemplazo de la vivienda, propiedad personal, vehículos, la mitigación, pérdidas de negocio, y capital operacional para la mayoría de los negocios pequeños y organizaciones privadas sin fines de lucro.

Si se le aprueba un préstamo, no está obligado a aceptarlo.

Puede llamar a la Línea de Ayuda de FEMA al 800-621-3362 si tiene preguntas adicionales o necesita más información.

Para preguntas sobre el programa de préstamos por desastre de SBA, por favor llame al 800-659-2955 (TTY: 800-877-8339). La información de SBA también está disponible a través de www.SBA.gov/desastre o enviando un correo electrónico a disastercustomerservice@sba.gov.

Si usted fue afectado por un desastre declarado antes del 22 de marzo de 2024, y es referido a SBA, usted debe completar una solicitud de préstamo por desastre de SBA para ser elegible para Asistencia para propiedad personal, Asistencia de Transporte y/o una Póliza Grupal de Seguro de Inundación (GFIP, por sus siglas en inglés).

Para desastres declarados en o después del 22 de marzo de 2024 usted puede completar una solicitud de préstamo por desastre de SBA y no afectará su elegibilidad para la asistencia de FEMA.

Conozca más sobre los préstamos por desastre de SBA y cómo estos complementan la asistencia de FEMA. (enlace en inglés)