COLUMBIA, S.C. – 如果您是受飓风海伦妮 (Hurricane Helene) 影响且拥有有效保险的南卡罗来纳州居民，州政府和 FEMA 官员建议您联系保险公司和 FEMA，启动灾后恢复程序。
“我们了解到，飓风海伦妮的一些受灾者担忧提交索赔申请可能会对保费造成上涨影响，”南卡罗来纳州保险局局长 Michael Wise 说道。“我们建议飓风海伦妮的受灾者与其代理人或公司代表联系，了解自付额和相关的自付费用，以确定是否值得提交索赔申请。”在许多情况下，损害可能未达到保单自付额或因其他原因不在保单承保范围内。我们建议保险公司为消费者提供必要的文件，帮助他们向 FEMA 申请援助，以弥补未被保险承保的损失，从而协助其家庭从飓风海伦妮的影响中恢复。
我们建议受灾者申请，因为他们或许可以获得 FEMA 灾害援助，用于房屋的基本维修、个人财产的损失以及其他未投保或保险赔付不足的灾害开支。尽管受灾者在申请 FEMA 灾害援助前无需提交保险索赔申请，但在某些类型的援助被列入考虑之前，需向 FEMA 提供有关保险赔付或拒赔的相关文件。另外，若受灾者的保险福利出现延迟，FEMA 可提供援助以应对其立即的需求。
受灾者可以通过以下几种方式申请：
- 在线访问 DisasterAssistance.gov。这是最快的申请方式。
- 亲自前往任何一家灾后恢复中心。要查找您附近的中心，请访问 fema.gov/DRC 或发送短信“DRC”和邮政编码至 43362。（示例：DRC 29169）。
- 在电话上，使用 FEMA 移动应用。
- 拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362。电话热线每天开通，并提供多种语言帮助。如果您使用中继服务，如视频中继服务 (VRS)、字幕电话或其他服务，请向 FEMA 提供您使用该服务的电话号码。
尽管 FEMA 的援助只能用于弥补未投保或保险不足的损失，但它可能会为飓风海伦妮引发的损失提供额外补助。
受灾者无需拥有保险即可符合 FEMA 援助的资格，并且不应延迟提交 FEMA 申请。位于 Abbeville、Aiken、Allendale、Anderson、Bamberg、Barnwell、Beaufort、Cherokee、Chester、Edgefield、Fairfield、Greenville、Greenwood、Hampton、Jasper、Kershaw、Laurens、Lexington、McCormick、Newberry、Oconee、Orangeburg、Pickens、Richland、Saluda、Spartanburg、Union 和 York 县以及 Catawba 印第安部落，受飓风海伦妮影响的房主和租户均可申请联邦援助。
有关如何申请 FEMA 援助的视频，包括美国手语、旁白解说和开放字幕，请选择此链连。
受灾者如是残疾人士及其他有无障碍需求和功能障碍需求者均可使用 FEMA 计划。