BATON ROUGE, La.— Nếu quý vị ghi danh xin FEMA giúp đỡ sau cơn bão và lũ lụt hồi tháng Tám tại Louisiana và không hài lòng với đề nghị sửa chữa nhanh trong lá thư cứu xét tình trạng của quý vị.
Mọi người đều có quyền khiếu nại. Hãy đọc kỹ lá thư cứu xét tình trạng của quý vị để hiểu rõ quyết định của FEMA và biết chính xác quý vị cần phải làm gì để khiếu nại.
Có rất nhiều trường hợp những người ghi danh chỉ cần nộp thêm tài liệu cho FEMA để tiến hành đơn xin của họ. FEMA có thể duyệt xét quý vị trong vài trường hợp nếu quý vị:
- Nộp các tài liệu bảo hiểm. Cung cấp các tài liệu từ hãng bảo hiểm với đầy đủ chi tiết giải thích các bao trả hoặc dàn xếp của quý vị không đủ để thực hiện các sửa chữa cần thiết, tìm một nơi ẩn trú, hoặc thay thế vài món đồ trong nhà. FEMA không thể cung cấp các quyền lợi trùng hợp với bảo hiểm chủ nhà hoặc cho người thuê nhà.
- Chứng minh nơi cư trú. Cung cấp các tài liệu chứng minh nhà của mình hoặc nhà thuê mướn bị hư hại là nơi cư trú chánh của quý vị bằng cách nộp bản sao của các hóa đơn tiện ích, bằng lái xe hoặc hợp đồng thuê nhà.
- Chứng minh làm chủ. Cung cấp các tài liệu như tờ tường trình vay nợ mua nhà hoặc tài liệu bảo hiểm, biên nhận thuế hoặc giấy chủ quyền. Nếu không có sẵn giấy chủ quyền, xin liên lạc với chánh quyền địa phương hoặc trong giáo xứ để biết cách lấy bản này.
Có rất nhiều lý do khác mà quý vị có thể không đồng ý với quyết định của FEMA. Nếu cảm thấy rằng số tiền hoặc loại hỗ trợ của quý vị không đúng, hãy nộp một lá thư khiếu nại và đính kèm bất cứ tài liệu nào hỗ trợ việc khiếu nại của quý vị, kể cả bản ước tính sửa chữa nhà cửa của nhà thầu. Quý vị có thể đã được một tập sách nhỏ có tựa đề “Help After a Disaster” (Giúp Đỡ Sau Thảm Họa) giải thích những gì quý vị cần cung cấp cho trường hợp của mình. Quý vị cũng có thể lấy tập sách nhỏ này trên mạng lưới tại www.fema.gov/help-after-disaster.
Lá thư của quý vị cũng phải bao gồm:
- Họ và tên của quý vị
- Số ghi danh của quý vị trên tất cả các trang
- Số khai thảm họa của FEMA—DR-4277-LA—trên tất cả các trang
- Chữ ký của quý vị
Gởi qua bưu điện các tài liệu và lá thư của quý vị trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận lá thư cứu xét tình trạng của quý vị đến:
FEMA National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
Quý vị cũng có thể nộp thư này trên mạng lưới tại disasterassistance.gov hoặc gởi điện sao (fax) đến 800-827-8112.
Nếu quý vị có bất cứ thắc mắc nào về các tài liệu bảo hiểm phải nộp, cung cấp giấy tờ chứng minh nơi cư trú hoặc làm chủ, hoặc bất cứ điều gì khác về lá thứ cứu xét tình trạng của mình, xin gọi đường dây giúp đỡ của FEMA theo số 800-621-3362. Gọi số 800-462-7585, nếu sử dụng TTY. Những người sử dụng 711 hay Dịch Vụ Tiếp Âm bằng Video (video relay service, hay VRS) có thể gọi số 800-621-3362. Giờ hoạt động là từ 7:00 sáng đến 10:00 tối, bảy ngày một tuần. Quý vị cũng có thể viếng trung tâm phục hồi sau tham họa Louisiana và nói chuyện với đại diện hỗ trợ thảm họa. Quý vị có thể vào mạng lưới fema.gov/drc hoặc gọi đường dây giúp dỡ của FEMA để tìm một địa điểm gần quý vị nhất.