BATON ROUGE, La. - Một sự chỉnh sữa nhanh chóng có thể sẽ khiến cho cơ quan FEMA thay đổi quyết định đối với những nạn nhân mà đã đăng ký xin hỗ trợ sau trận lũ tháng Tám ở tiểu bang Louisiana và không đồng ý với các quyết định mà họ nhận được.
Tất cả mọi người đều có quyền khiếu nại. Những người nộp đơn nên đọc kỹ các lá thư thông báo quyết định để hiểu rõ quyết định của FEMA và biết chính xác mình cần những gì để khiếu nại.
Có rất nhiều trường hợp những người đăng ký chỉ cần nộp thêm một vài tài liệu để FEMA có thể tiến hành xử lý hồ sơ của họ. FEMA có thể xem xét lại hồ sơ đăng ký trong một vài trường hợp nếu người nộp đơn:
- Nộp các tài liệu bảo hiểm. Cung cấp tài liệu từ công ty bảo hiểm của họ cho thấy cụ thể mức bồi thường bảo hiểm, hoặc cho thấy số tiền bồi thường không đủ để thanh toán chi phí sửa chữa những thứ cần thiết trong nhà, cung cấp một chỗ ở, hoặc thay thế một số đồ dùng trong nhà nhất định. FEMA không thể cung cấp viện trợ trùng lập với bồi thường bảo hiểm nhà ở hoặc bảo hiểm dành cho người thuê nhà.
- Chứng minh nơi cư trú. Cung cấp những tài liệu cho thấy nhà ở hoặc nhà thuê bị thiệt hại là nơi cư ngụ chính của họ bằng cách cung cấp một bản sao của hóa đơn điện nước, bằng lái xe hoặc hợp đồng thuê nhà.
- Chứng minh quyền sở hữu. Cung cấp các tài liệu như tờ tường trình vay nợ mua nhà hoặc tài liệu bảo hiểm, biên nhận thuế hoặc giấy chứng nhận quyền sở hữu (deed). Những người nộp đơn nào không có sẵn giấy chứng nhận quyền sở hữu nên liên hệ với các quan chức địa phương hay giáo xứ của họ để hỏi cách lấy bản sao.
Nạn nhân có thể nộp thư khiếu nại nếu họ cho rằng số tiền hỗ trợ và loại hỗ trợ là không chính xác. Sau khi đăng ký xin hỗ trợ từ FEMA, chắc chắn họ đã nhận được một tập sách có tựa đề là "Help After a Disaster/Hỗ trợ Sau Một Thảm họa" - cuốn sách này giải thích những gì họ cần thực hiện để lo cho trường hợp của họ. Quý vị cũng có thể lấy tập sách này trên mạng tại www.fema.gov/help-after-disaster.
Thư khiếu nại cũng nên bao gồm:
- Tên họ đầy đủ của người khiếu nại
- Số đăng ký (registration number) của họ trên tất cả các trang
- Giấy ước tính tiền sửa nhà (estimate) cho những gì cần sửa chữa trong nhà từ nhà thầu
- Số khai thảm họa của FEMA—DR-4277-LA—ghi trên tất cả các trang
- Chữ ký của người khiếu nại
Các tài liệu và lá thư này phải được gửi đi trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận thư thông báo quyết định. Vui lòng gửi đến:
FEMA National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
Nạn nhân cũng có thể nộp hồ sơ này trực tuyến tại disasterassistance.gov hoặc gửi bằng fax theo số 800-827-8112.
FEMA Có thể Sẽ Hỗ trợ cho Những gì
Luật liên bang-- Đạo luật Stafford-- cho phép FEMA hỗ trợ trả cho những sửa chữa mà sẽ làm cho căn nhà của người nộp đơn an toàn, vệ sinh và vững chắc trở lại như trước khi thảm họa xảy ra. Các chi phí sửa chữa vượt quá những điều kiện này sẽ được cho là không đủ điều kiện; hỗ trợ FEMA không giống như bảo hiểm và sẽ không thanh toán cho các thiệt hại đã có sẵn trước khi thảm họa xảy ra.
FEMA dự kiến là những người nộp đơn sẽ chấp nhận loại hỗ trợ nhà ở đầu tiên mà họ được cấp, và muốn nhắc nhở họ rằng nếu họ từ chối, họ có thể sẽ mất quyền nhận hỗ trợ thảm họa trong tương lai. Những căn nhà an toàn, vệ sinh và vững chắc là những căn nhà đáp ứng được các điều kiện sau đây:
- Cấu trúc bên ngoài vững chắc, bao gồm cả các cửa ra vào, mái nhà và cửa sổ.
- Cấu trúc của các khu vực sinh sống bên trong vững chắc, bao gồm cả trần và sàn nhà.
- Các hệ thống điện, khí đốt, nhiệt, hệ thống ống nước, cống thoát nước và tự hoại hoạt động tốt.
- Nhà có thể ra vào được.
- Nhà có khả năng phục vụ đầy đủ mục đích của nó.
Ví dụ về sự An toàn, Vệ sinh và Vững chắc
Dưới đây là một vài ví dụ về sửa chữa thiệt hại thảm họa, và nếu FEMA có cho là nó sẽ làm cho một ngôi nhà an toàn, vệ sinh và vững chắc hay không. Các khoản tài trợ của FEMA khác nhau vì tình hình của mỗi nạn nhân khác nhau.
Máy móc gia dụng
Đủ điều kiện: FEMA có thể giúp sửa chữa các lò nung, máy nấu nước và tủ lạnh mà đã bị thiên tai làm hư.
Không đủ điều kiện: FEMA sẽ không bao trả cho các đồ dùng không thiết yếu như máy rửa bát và các thiết bị giải trí gia đình.
Thiệt hại trên Trần và Mái nhà
Đủ điều kiện: FEMA có thể giúp sửa chữa những lỗ hổng trên mái nhà do thảm họa gây ra mà đã làm hư trần nhà và khiến cho các máy móc/đồ dùng bằng điện như đèn trần trở nên nguy hiểm.
Không đủ điều kiện. FEMA không bao trả cho những vết bẩn trên trần nhà do rò rỉ mái nhà gây ra.
Sàn nhà
Đủ điều kiện: FEMA có thể giúp sửa chữa một sàn nhà phụ bị thảm họa làm hư trong các phòng có người ở trong nhà.
Không đủ điều kiện: FEMA không bao trả cho những thứ dùng để lót sàn nhà, chẳng hạn như gạch hoặc thảm.
Cửa sổ
Đủ điều kiện: FEMA có thể giúp sửa các cửa sổ bị thảm họa làm hư.
Không đủ điều kiện: FEMA không hỗ trợ trả cho những đồ trang trí cửa sổ như rèm và màn cửa.