قد يحصل سكان تكساس الذين تضررت آبارهم وسخاناتهم وخزانات الصرف الصحي الخاصة بهم جراء العواصف الشتوية الشديدة التي هبت في فبراير الماضي على مساعدات من برنامج الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ الخاص بالأفراد والأسر. وفي حالة رفض طلب المساعدة، يحق للمتقدم الطعن على قرار الرفض.
ما هي نوعية المساعدات المقدمة؟
- من الجائز أن تقدم الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ مساعدات أو تتحمل القيمة التقديرية لإصلاح أو إستبدال الآبار، أو السخانات، أو خزانات الصرف الصحي في حال تقديم فواتير من فنيين مهنيين يحملون التراخيص اللازمة.
- كما أنك قد تحصل على مساعدة لإصلاح أو إستبدال تلك الأشياء التي لا يغطيها عادة تأمين ملاك المنازل.
- إن كنت قد تقدمت بالفعل للحصول على مساعدة من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ ولم يتم معاينة منزلك، يجب عليك الإتصال بخط الوكالة للمساعدة على الرقم 3362-621-800 للحصول على إرشادات حول وضعك. يجب إخطار المعاين الموفد من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ وقت المعاينة بأن لديك بئراً خاصاً و/أو خزاناً للصرف الصحي ربما يكون قد تعرض لأضرار بسبب العاصفة. إن كنت قد قمت بالتسجيل وتمت معاينة منزلك بالفعل، يجب عليك الإتصال بخط المساعدة الخاص بالوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ على الرقم 3362-621-800 للحصول على إرشادات عن طريقة الطعن على القرار.
ماذا يحدث في حالة رفض طلبي الأول؟
يحق لكل متقدم الطعن على قرار الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ. يجب تقديم الطعون خلال 60 يوم من تاريخ تسلم قرار الوكالة. من المحتمل أن يكون الناجون من العواصف الشتوية الشديدة التي هبت على تكساس في فبراير الماضي، والذين قاموا بالفعل بالتسجيل لدى الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ،قد تلقوا خطابات بالفعل حول قرارات الوكالة بشأن طلباتهم الحصول على المساعدة. يرجى قراءة الخطاب بعناية. من المحتمل أن لا يكون الخطاب إجابة نهائية، فربما تحتاج الوكالة لمزيد من المعلومات أو المستندات للنظر في طلبك.
في حالة وجود أسئلة أو رغبة في التحدث لأحد عن مدى أهليتك للحصول على المساعدة، يرجى الإتصال بالرقم 3362-621-800 يومياً من الساعة 6 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً بتوقيت المنطقة الوسطى حيث يوجد متحدثون بلغات مختلفة.
يمكن لأي متقدم الطعن على قرار الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ. للقيام بذلك عليك تقديم معلومات إضافية تدعم طلبك، إضافة إلى خطاب يوضح بالتفصيل سبب (أو أسباب) طعنك على القرار.
يجب أن يحتوي الخطاب على إسمك بالكامل، رقم الطلب المقدم للوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ، رقم الكارثة، العنوان الأساسي الذي كنت تقيم فيه قبل الكارثة، ورقم الهاتف والعنوان الحاليين، على أن تظهر تلك المعلومات على كافة المستندات المقدمة. رقم الطلب ورقم الكارثة مطبوع على الصفحة الأولى من خطاب قرار الوكالة بشأن طلبك.
يمكنك تقديم الطعن والأوراق المرفقة بإحدى السبل التالية:
- رفع المستندات عن طريق الإنترنت على الموقع التالي disasterassistance.gov
- إرسال مستنداتك وخطابك خلال 60 يوم من تلقي قرار الوكالة إلى العنوان المبين أدناه. يجب أن يكون خطابك والمستندات المرفقة مختومين بختم بريد لم يمر عليه أكثر من 60 يوم من تاريخ تلقيك قرار الوكالة بشأن أهليتك للحصول على المساعدة من عدمه.
الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ
صندوق بريد 10055
هياتسفيل، ماريلاند 7055-20782
- إرسال المعلومات عن طريق الفاكس على الرقم التالي 8112-827-800
يمكن للناجين التسجيل عن طريق الإنترنت على الموقع التالي disasterassistance.gov . في حالة عدم من التسجيل عن طريق الموقع، يمكن الإتصال بالرقم التالي: 3362-621-800 (خدمة ترك الرسائل تي تي واي: 7585-462-800). يجب على مستخدمي خدمات الترحيل مثل الهواتف المرئية، إنوكابشن أو كابتيل، تزويد الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ بأرقامهم المخصصة من خلال تلك الخدمات.
في حالة قيام شخص غيرك وغير المتقدم معك بالطلب بكتابة الخطاب، يجب التوقيع على تعهد يفيد بموافقتك على قيام هذا الشخص بالتعامل مع الوكالة نيابة عنك. كما يجب عليك الإحتفاظ بنسخة من الطعن في سجلاتك الخاصة.
من الضروري أيضاً تزويد الوكالة بمعلومات محدثة تمكنها من التواصل معك بما في ذلك عنوانك، ورقم الهاتف، وأرقام الحسابات البنكية. في حالة عدم تحديث معلومات التواصل بينك وبين الوكالة قد يتعثر عليك تلقي المراسلات أو المكالمات من الوكالة بشأن طلبك، أو الطعن الذي قدمته، أو الوضع الخاص بمدفوعاتك.
عند طعنك على قرار الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ أنت تطلب من الوكالة إعادة النظر في حالتك. في حالة وجود إستفسارات حول هذا الأمر، يمكن الإتصال بخط المساعدة الخاص بالوكالة على 3362-621-800، ويمكن لمستخدمي خدمة ترك الرسائل تي تي واي الإتصال بالرقم 7585-462-800. الخطوط مفتوحة يومياً من الساعة 6 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً بتوقيت المنطقة الوسطى.
لمزيد من المعلومات:
- يرجى زيارة الموقع fema.gov/disaster/4586 أو متابعة حساب المنطقة السادسة للوكالة الفيدرالية لإدارة الكوارث على موقع تويتر twitter.com/FEMARegion6
- بإمكان الزائرون للموقع الناطقون بلغات أخرى غير اللغة الإنجليزية الإطلاع على ترجمة لهذه المستندات بلغات أخرى عن طريق الروابط السريعة التالية: FEMA.gov: Arabic | Chinese | English | Hindi | Korean | Spanish | Tagalog | Urdu | Vietnamese