Florida Hurricane Irma

бращение за помощью

Способы регистрации:

• По интернету: www.DisasterAssistance.gov
• Лично: посетите Центр ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций (DRC). Чтобы найти адрес ближайшего Центра, скачайте приложение FEMA App.

Информация, которая вам понадобится:

• Ваш номер социального страхования
• Адрес поврежденного дома или квартиры
• Описание повреждений
• Информация о страховом покрытии
• Текущий номер контактного телефона
• Адрес, по которому вы можете получать почту
• Банковский счет и код банка для прямого перечисления денег на Ваш счет

Что ожидать после подачи заявления

Как только домовладелец зарегистрируется в Федеральном агентстве по чрезвычайным ситуациям (FEMA), инспектор жилищного фонда FEMA свяжется с ним по телефону чтобы назначить инспекцию недвижимости  лиц, проживающих в указанных округах. Вот то, что потерпевшие от стихийного бедствия должны знать о порядке инспекции:

Каждый должен знать следующее:

• Инспектор FEMA предъявит свое удостоверение личности с фотографией.
• Если вам не предъявили удостоверение личности с фотографией, не разрешайте проводить инспекцию.
• Если вы подозреваете, что кто-то выдаёт себя за инспектора FEMA, обратитесь в местные правоохранительные органы.
• Вас могут посетить несколько инспекторов. Другие инспекторы могут представлять федеральные ведомства, власти штата, приходские и местные органы самоуправления, Администрацию малого бизнеса США, Национальную программу страхования от наводнений и (или) страховые компании.
• К вам могут обратиться представители волонтерских организаций, чтобы предложить свои услуги.

Перед инспекцией FEMA важно знать следующее:

• Для проведения инспекции в жилище должен присутствовать взрослый в возрасте не менее 18 лет, проживавший в нем до стихийного бедствия.
• Это лицо должно иметь при себе следующие документы:
  • удостоверение личности с фотографией;
  • доказательство владения и проживания по месту жительства, которому нанесён ущерб, например: квитанция уплаты налога на недвижимость; счет или квитанция об уплате ипотечного платежа или счет за коммунальные услуги;
  • документы о страховании домовладельцев и транспортных средств;
  • составленный вами список лиц, проживавших в данном жилище на момент стихийного бедствия, а также
  • составленный вами перечень ущерба, нанесённого стихийным бедствием дому и его содержимому.

Посетите нас в Центре ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций (DRC)

В Центрах по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций находятся представители Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям, Администрации малого бизнеса США (SBA), группы добровольцев и представители других ведомств, которые готовы ответить на вопросы о помощи в случае стихийных бедствий и кредитах с низким процентом для домовладельцев, арендаторов и предприятий. Они также могут помочь потерпевшим от стихийного бедствия подать заявление на получение помощи от федеральных властей, предназначенной для таких потерпевших.

Чтобы ускорить преодоление последствий стихийного бедствия, потерпевшим настоятельно рекомендуется зарегистрироваться перед посещением DRC. Для этого зайдите в онлайн-службу DisasterAssistance.gov или позвоните в справочную службу FEMA по телефону 800-621-3362. Справочная служба отвечает на большинстве языков и работает с 7 ч. утра до 11 ч. вечера. По восточному времени без выходных (до дальнейшего уведомления).

По мере открытия новых центров потерпевшие смогут найти такой центр поблизости, обратившись по интернет-ссылке fema.gov/disaster-recovery-centers или позвонив в FEMA по телефону 800-621-3362. Эта информация также доступна в мобильном приложении FEMA. Потерпевшие могут регистрироваться в любом открытом центре – даже вне пределов штата проживания.

Национальная программа страхования от наводнений (NFIP)

Информация об Избежании Потери Имущества.

Обладатели страховых полисов NFIP могут получить до 1000 долларов США для защитных и предохранительных мер во избежание ущерба от наводнений и когда наводнение неизбежно.

• Посетите сайт FEMA Как я могу подать заявку на страхование от наводнения? который объясняет процесс подачи претензий и необходимые шаги, которые следует соблюдать при работе с вашим страховым агентом и регулятором. Чем больше вы знаете, тем более гладким будет процесс.
• Загрузите и распечатайте руководство для лиц  имеющих страховые полисы на сайте

Что делать после наводнения.

• •Немедленно сообщите о своей утрате своему страховому агенту и спросите его о предварительных или авансовых оплатах  через уполномоченные частные страховые компании на сайте NFIP  Напишите своей собственной страховой компании.
• Узнайте больше о том, что делать после осмотра.
•  Обладатели страховых полисов NFIP должны соблюдать Руководство по очистке после наводнения. Прочтите Руководство домовладельцев и арендаторов по очистке плесени после стихийных бедствий Агентства по охране окружающей среды США.
•  Как подать заявку на страхование от наводнений в NFIP на сайтеИнфографикa страхования от наводнений.

Шаги по подаче заявки

Cтраница FEMA  Как я могу подать заявку на страхование от наводнения? предлагает более подробную информацию о каждом из приведенных ниже шагов, а также дополнительную информацию для людей выживших во время урагана Ирма, и пострадавших от наводнения, в рамках Национальной программы страхования от наводнений.

1. ШАГ ПЕРВЫЙ: Подайте заявку

• Кому позвонить
• Какую информацию следует предоставить при подаче заявления
• Как зарегистрироваться для получения помощи через FEMA онлайн

2. ШАГ ВТОРОЙ: Подготовьтесь к осмотру

• Как документировать повреждения
• Как удалить поврежденные наводнением предметы
• С кем вы должны связаться при проведении ремонта

3. ШАГ ТРЕТИЙ: Как работать с регулятором

• Что вам надо ожидаеть от визита вашего страхового регулятора
• Что нужно знать, делать и обсуждать с вашим регулятором
• Что делать после осмотра

4. ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ: Завершите составление вашего доказательства потери

Примечание для выживших ураган Ирма: Обычно требуется предоставить доказательствo потери (Proof of Loss - POL) в течение 60 дней с даты потери, но это требование будет продленно до одного года. Страховая компания примет отчет регулятора по оплатите вашей заявки в течении одного года. Вам также надо будет предоставить POL если вы найдете дополнительный ущерб от наводнения, или если вы не согласны с тем количеством суммы оплаты, которое страховая компания платит вам.

Пожалуйста, имейте в виду, что даже после того, как вы получите первоначальный платеж по вашей заявке, у вас есть возможность запросить дополнительную оплату. Для этого вам

нужно отправить POL в течении года с даты потери и запросить дополнительную оплату(ы).

Неудовлетворены платежами по вашим заявкам?

Если после получения от вашего страховщика письма оботказе (для всех или некоторых ваших страховых претензий), вы не удовлетворены суммой платежа предлагаемой для ремонта или замены поврежденного при наводнении имущества, у вас будут другие варианты. Эти варианты доступны в случае отказа только для держателей страховых полисов.

Подача заявки на помощь

Домовладельцев, арендаторов и частных предпринимателей в округах Шарлотт, Коллиер, Хиллсбороу, Ли, Манати, Майами-Дейд, Монроу, Пинеллас и Сарасота призывают встать на учет в Федеральном агентстве по чрезвычайным ситуациям, поскольку они могут претендовать на получение помощи при стихийных бедствиях.

3 способа встать на учет:

• Онлайн: www.DisasterAssistance.gov 
• По телефону: 1-800-621-3362 или Телетайп 800-462-7585
• Лично: Посетить Центр восстановления после бедствия (Disaster Recovery Center, DRC). Скачайте приложение FEMA, чтобы найти ближайший центр к вам.

Информация, которая вам потребуется:

• Номер социального страхования
• Адрес поврежденного дома или квартиры
• Описание повреждений
• Информация о страховом покрытии
• Текущий контактный номер телефона
• Адрес, где вы можете получать письма

Банковский счет и маршрутные номера для безналичного зачисления средств.

Что ожидать после подачи заявки

После постановки на учет домовладельцами в Федеральном агентстве по чрезвычайным ситуациям, инспектор жилых помещений FEMA позвонит для определения даты инспекции лицам, проживающим в установленных округах. Лицам, перенесшим стихийное бедствие, необходимо знать следующее о процессе инспекции:

Всем следует знать:

• Инспектор FEMA покажет вам идентификационное удостоверение с фотографией.
• Если вам не предъявили идентификационное удостоверение с фотографией, не разрешайте проводить инспекцию.
• Если вы предполагаете, что кто-то принимает вид инспектора FEMA, свяжитесь с вашими местными правоохранительными органами.
• Вас может посетить несколько инспекторов. Другие инспектора могут представлять федеральные, штатные, административные и местные правительственные агентства, Администрацию США по делам малого бизнеса, Национальную программу страхования в случае наводнений и/или страховые компании.       
• Представители агентств, работающих на добровольной основе, могут связаться с вами, чтобы предложить свои услуги.

До инспекции FEMA важно, чтобы вы знали:

• Для проведения инспекции должен присутствовать взрослый, 18 лет или старше, проживавший по данному адресу до стихийного бедствия.
• У этого лица должны быть следующие документы:
  • Идентификационное удостоверение с фотографией;
  • Доказательство права собственности и проживания в поврежденном жилом помещении, как например: счет за налог на недвижимость; счет или квитанция об оплате ипотечного платежа, или счет за коммунальные услуги;
  • Документы о страховании домовладельца и автомобиля;
  • Список лиц, проживающих по месту жительства во время стихийного бедствия, который вы составили; и
  • Список повреждений дому и его содержимому, нанесенных в результате стихийного бедствия.

Самое важное знать:

• Вы не можете пройти инспекцию, не встав на учет в FEMA.
  • Позвоните по телефону 800-621-FEMA (3362). Для телетайпа, позвоните по номеру 800-462-7585. Лица, использующие 711 или видеосвязь при нарушениях слуха/речи (VRS) могут позвонить по номеру 800-621-3362.
  • Вы можете встать на учет на вебсайтеwww.disasterassistance.gov.
  • Вы можете встать на учет в Центре восстановления после стихийного бедствия FEMA.

Если у вас есть вопросы, вы можете позвонить по бесплатному телефонному номеру FEMA с 7:00 до 23:00 (по местному времени), семь дней в неделю до дальнейшего уведомления.

Как подать апелляцию

Чтобы обжаловать окончательное решение, касающееся получения вами индивидуальной помощи в связи со стихийным бедствием, выполните следующие действия:

1. Объясните в письменном виде, почему вы не согласны с решением

2. Включите ваш регистрационный номер FEMA, который вы можете найти в письме о решении, вашу дату и место рождения, полное имя и адрес.

3. Письмо должно быть заверено у нотариуса

4. Включите копию идентификационного удостоверения, выданного штатом, или следующее заявление: «С учетом ответственности за предоставление заведомо ложных сведений, настоящим я заявляю, что следующая информация является правдивой и точной».

5. Приложите поддерживающую документацию, как предварительную оценку подрядчика и страховую претензию

6. Отправьте письмо-апелляцию в

FEMA
National Processing Service Center [Национальный центр обработки данных FEMA]
PO Box 10055
Hyattsville, MD 20782

Важно. Почтовый штемпель на письме должен быть проставлен в течение 60 дней после получения письма о решении.

Остерегайтесь мошенничества и афер при обращении за помощью после стихийного бедствия

После стихийного бедствия мошенники, лица, занимающиеся кражей идентификационных данных, и другие преступники могут попытаться обмануть уязвимых потерпевших. Наиболее распространенные практики мошенничества после стихийного бедствия включают ложных инспекторов жилых помещений, незаконных строительных подрядчиков, фальшивые призывы к пожертвованиям в пользу перенесших стихийное бедствие и фиктивные предложения о помощи со стороны штата или федерального правительства.

Лицам, перенесшим стихийное бедствие, следует помнить о том, что:

• Федеральные работники и работники штата никогда не просят и не принимают денег и всегда имеют при себе идентификационное удостоверение
• Плата за подачу заявки или за получение помощи в случае стихийного бедствия от FEMA, Администрации по делам малого бизнеса США или штата, НЕ ВЗИМАЕТСЯ
• Попытки мошенничества могут быть предприняты по телефону, по почте, по электронной почте, по СМС или лично

Раздувание цен

Раздувание цен происходит, когда поставщик ставит цену за товар, превышающую его оправданную реальную стоимость. Лица, перенесшие стихийное бедствие, особенно уязвимы, потому что их нужды являются срочными, и у них есть малое количество альтернатив, из которых можно выбрать. Если вы столкнетесь с раздуванием цен, свяжитесь с Генеральной прокуратурой штата.

Работа с подрядчиками:

Лицам, перенесшим стихийное бедствие, следует принять меры, чтобы защитить себя и избежать мошенничества при найме подрядчиков для очистки их собственности, удаления мусора или ремонта.

Простые правила, чтобы не стать жертвой мошенничества:

• Пользуйтесь только услугами подрядчиков, имеющих лицензию штата
• Получите несколько письменных предварительных оценок стоимости работ
• Потребуйте и проверьте рекомендации
• Попросите доказательство страхования
  • т.е. страхование ответственности и пособия по нетрудоспособности
• Настаивайте на письменном договоре и отказывайтесь подписывать договор с пропусками
• Получите любые гарантии в письменном виде
• Оплатите работу только после ее завершения
• Оплатите при помощи чека.

Самый лучший способ избежать случаев мошенничества - это иметь при себе контрольный список вопросов, чтобы не забыть, что вам следует потребовать при найме подрядчика.

Мошенничества, включающие благотворительные пожертвования

Пожертвование денег или вещей для оказания гуманитарной помощи является одним из способов помочь лицам, перенесшим стихийное бедствие. Остерегайтесь мошенничества во время чрезвычайных ситуаций. Learn more about donating [Узнайте больше о пожертвованиях].

Если вы знаете о потенциальной схеме мошенничества, связанного с благотворительностью, вы можете сообщить о ней в службу по делам потребителей штата или в генеральную прокуратуру:

Лиц, сомневающихся в действительности договоров или подозревающих мошенничество, призывают позвонить в бесплатную Горячую линию в случае мошенничества при чрезвычайных ситуациях FEMA по номеру 866-720-5721. Жалобы также можно направить в местные правоохранительные органы.

Советы по наведению порядка

Ниже представлено несколько простых руководств, которые сделают процесс по наведению порядка и очистке безопаснее и легче:

• Всегда надевайте защитную одежду, включая рубашку с длинным рукавом, резиновые или пластиковые перчатки, водозащитные сапоги или ботинки.
• До вхождения в дом проверьте снаружи, есть ли поврежденные линии электропередач, газопровод и другие внешние повреждения.
• Сфотографируйте повреждения до начала наведения порядка и сохраните квитанции о ремонте.
• В вашем доме может образоваться плесень, которая представляет риск здоровью лицам с астмой, аллергиями и респираторными заболеваниями. Для получения дополнительной информации о плесени обратитесь к вебсайту Центра контроля заболеваний: www.cdc.gov/disasters/hurricanes.
• Откройте двери и окна, чтобы проветрить дом, до проведения какого-либо периода времени внутри дома.
• Отключите электричество и системы водоснабжения, также не пользуйтесь газовыми приборами до того, как специалист не убедиться в их безопасности.
• Проверьте все потолки и полы на признаки провисания или другие потенциально опасные структурные повреждения.
• Выбросьте всю пищу, напитки и лекарственные средства, которые подверглись воздействию наводнения или илистого грунта, включая консервированные продукты и контейнеры с пищей или жидкостью.
• Также выбросьте любые вещи, впитавшие воду, которые нельзя очистить или дезинфицировать (матрасы, ковры, мягкие игрушки и т.д.).
• Остерегайтесь змей, насекомых и других животных, которые могут находиться на вашей собственности или в вашем доме.
• Удалите гипс-картон и изоляцию, вступившие в контакт с половыми водами.

Тщательно очистите горячей водой и мылом или чистящим средством все твердые поверхности (пол, кухонные стойки, приборы, раковину и т.д.).

Как помочь

В ситуации стихийного бедствия, любая помощь имеет значение. Чтобы извлечь максимальную пользу от ваших вложений, пожалуйста, следуйте нашим руководствам, чтобы узнать наиболее эффективные и безопасные способы пожертвования наличных, вещей или времени после стихийного бедствия.

• Наличные - самое лучшее. Финансовые пожертвования признанным организациям помощи при стихийных бедствиях - являются самым быстрым, наиболее гибким и эффективным методом пожертвования. Местные организации знают, какие вещи и в каких количествах необходимы, часто они покупают их оптом со скидкой и, по возможности, у предприятий, которые поддерживают экономическое восстановление.
• Подтвердите необходимость пожертвований. Критические нужды быстро меняются – подтвердите необходимые вещи ДО их сбора; осторожно их упакуйте и проставьте на них этикетки; подтвердите адреса получателей; организуйте их транспортировку. Незапрошенные вещи, НЕ требующиеся потерпевшим, осложняют способность местных организаций удовлетворить подтвержденные нужды перенесших стихийное бедствие, используя ценную работу добровольцев, транспорта и место на складе.

Свяжитесь с добровольцем. Проверенные организации, работающие в зоне поражения, знают, где требуются добровольцы, и могут обеспечить надлежащую безопасность, подготовку и проживание добровольцев.