Zazwyczaj po tym, jak osoba, która przeżyła klęskę żywiołową, złoży wniosek o pomoc, inspektor z agencji FEMA skontaktuje się z nią w ciągu kilku dni, aby umówić się na spotkanie. Numer telefonu inspektora może pochodzić spoza stanu lub wyświetlać się na identyfikatorze dzwoniącego jako „niedostępny”.
W celu ochrony ocalałej osoby, inspektor może poprosić ją o telefoniczną weryfikację informacji (PII) umożliwiających jej identyfikację.
Gdy skontaktuje się z tobą inspektor z FEMA, zapisz:
- Imię i nazwisko inspektora
- Datę połączenia
- Datę i godzinę umówionego spotkania
- Numer telefonu inspektora
Inspektor podejmie trzy próby kontaktu w różnych dniach i o różnych porach dnia za pośrednictwem połączenia telefonicznego, wiadomości tekstowej lub e-mail, aby umówić się na spotkanie w celu przeprowadzenia inspekcji. Jeśli nie można skontaktować się z osobą ocalałą, na adres podany we wniosku zostanie wysłany list i/lub wiadomość e-mail.
Jeśli skontaktuje się z tobą inspektor ds. gospodarstw domowych z FEMA, mimo że nikt w twoim gospodarstwie domowym nie złożył wniosku o pomoc z FEMA, poinformuj o tym fakcie inspektora i poproś go o wycofanie wniosku. Powiadom o tym również Agencję FEMA za pośrednictwem infolinii pod numerem 1-800-621-3362.
W trakcie Przeprowadzania Inspekcji
Typowa inspekcja zajmuje do 45 minut. Ty lub wyznaczony przez Ciebie współwnioskodawca będziecie musieli spotkać się z inspektorem i przedstawić mu dokument tożsamości ze zdjęciem. W razie potrzeby możesz zaprosić inną osobę, taką jak członek swojego gospodarstwa domowego, krewny lub znajomy, aby pomogła ci komunikować się z inspektorem.
Jeśli potrzebujesz racjonalnych udogodnień lub tłumacza języka migowego, aby komunikować się z agencją FEMA, wyślij wiadomość e-mail na adres FEMA-Reasonable-Accommodation@fema.dhs.gov. Można również zadzwonić pod numer 1-833-285-7448, naciśnij 2, aby wybrać język hiszpański.
Jeśli ty lub twój współwnioskodawca nie jesteście w stanie spotkać się osobiście z inspektorem, wówczas istnieje możliwość wyznaczenia osoby trzeciej na piśmie i uzyskania jej wstępnej akceptacji przed wyznaczoną datą i godziną spotkania.
FEMA nigdy nie pobiera opłaty za inspekcję.
Inspektor zawsze ma przy sobie oficjalny dokument identyfikacyjny ze zdjęciem i nigdy nie prosi o podanie informacji bankowych. Inspektor podejmie próbę zweryfikowania imienia i nazwiska wnioskodawcy, adresu, danych kontaktowych, statusu zamieszkania i własności oraz zakresu ubezpieczenia.
Inspektor przejdzie przez dom, aby ocenić stan zarówno uszkodzonych, jak i nieuszkodzonych obszarów, odnotowując uszkodzenia nieruchomości spowodowane klęską żywiołową (strukturalne) i przeprowadzając pełną inwentaryzację wszystkich uszkodzonych i nieuszkodzonych podstawowych rzeczy osobistych (urządzeń, mebli itp.).
Inspektor będzie zadawał pytania dotyczące strat i wydatków spowodowanych przez klęskę żywiołową, w tym poniesionych kosztów leczenia, przeprowadzki i przechowywania, przedmiotów zakupionych w następstwie klęski żywiołowej, mundurów, materiałów i narzędzi potrzebnych do szkoły lub pracy.
Inspektorzy nie będą wspinać się na dachy ani wchodzić do piwnic. Podczas procesu inspekcji mogą zostać wykonane zdjęcia wnętrza i zewnętrznej części domu. W sytuacjach, gdy dostęp do nieruchomości jest niemożliwy, inspektor może spotkać się z ocalałym w innym miejscu, w celu przeprowadzenia wstępnej oceny i zweryfikowania tożsamości, miejsca zamieszkania i/lub prawa własności.
Jeśli podejrzewasz, że inspektor nie jest tym, za kogo się podaje, każ mu natychmiast odejść i skontaktuj się z lokalną policją.
Po Przeprowadzeniu Inspekcji
Agencja FEMA prześle list z decyzją dotyczącą kwalifikacji do otrzymania pomocy. Aby szybciej otrzymywać aktualizacje i powiadomienia, utwórz konto online na stronie DisasterAssistance.gov po złożeniu wniosku o wsparcie ze strony FEMA.
Informacje zebrane podczas inspekcji są tylko jednym z kilku kryteriów stosowanych przez FEMA w celu określenia kwalifikowania się do otrzymania pomocy. Jeśli po inspekcji będziesz mieć jakiekolwiek pytania, zadzwoń na infolinię FEMA pod numerem 1-800-621-3362. Naciśnij 1 aby wybrać język angielski, 2 aby wybrać język hiszpański i 3 aby wybrać dowolny inny język. Jeśli korzystasz z usługi przekazu wideo (VRS), usługi telefonicznej z napisami lub innych, podaj FEMA swój numer dla tej usługi. Linie telefoniczne działają od 7 do 12, siedem dni w tygodniu.