Možete se žaliti na bilo koju odluku agencije FEMA u vezi sa vašom prijavom za program individualne pomoći. Ponekad sve što je potrebno je poslati dodatne informacije. Evo savjeta koji će vam pomoći u podnošenju žalbe na odluku agencije FEMA.
SAVJET 1: Saznajte svoj rok
Imate 60 dana od datuma odluke agencije FEMA da podnesete žalbu. Zaokružite rok u kalendaru ili napišite sebi podsjetnik i stavite ga na frižider ili konzolu automobila.
SAVJET 2: Shvatite zašto niste dobili odobrenje za FEMA pomoć prije nego što pošaljete žalbu
Možda se ne slažete sa odlukom agencije FEMA, ali vam preporučujemo da pažljivo pročitate pismo agencije FEMA kako biste saznali zašto niste dobili odobrenje. Moguće je da se radi o nečemu tako jednostavnom kao što je nedostatak dokumentacije ili informacija. Pročitajte pismo od agencije FEMA od početka do kraja i vidite šta je agenciji potrebno od vas.
SAVJET 3: Uključite dokumente koji potkrepljuju vašu žalbu
Uključite dokumentaciju koja potkrepljuje vaš razlog žalbe. Važno je dostaviti sve dokumente koje je FEMA zatražila. Primjeri mogu uključivati:
- Dokumenti od vašeg osiguravajućeg društva koji pokazuju pokriće vaše polise i/ili isplate osiguranja nisu dovoljni za obavljanje osnovnih kućnih popravki, osiguravanje mjesta za boravak ili zamjenu određenih sadržaja. FEMA ne može pružiti beneficije vlasnicima kuća ili zakupcima koji su već primili iste beneficije od osiguravajućeg društva.
- Dokaz o prebivalištu: Kopija računa za komunalne usluge, vozačke dozvole ili zakupnine koji pokazuju da je oštećena kuća ili imovina koja se iznajmljuje bila vaše primarno prebivalište prije jakih oluja od 21. do 27. maja, jednosmjernih vjetrova, tornada, klizišta i odrona.
- Dokaz o vlasništvu: Dokumenti o hipoteci ili osiguranju, potvrde o porezu ili ugovor. Ako su vaši dokumenti izgubljeni ili uništeni, posjetite usa.gov/replace-vital-documents za informacije o tome kako ih zamijeniti.
SAVJET 4: Uključite svoj FEMA broj zahtjeva i broj katastrofe na svakoj stranici svih dokumenata koje šaljete
Napišite svoj FEMA broj zahtjeva i broj katastrofe (DR-4804-KY) na svakoj stranici žalbe i na svim dokumentima koje podnesete. Pisanje broja vašeg zahtjeva na svakoj poslatoj stranici pomaže agenciji FEMA da organizuje vaš slučaj.
SAVJET 5: Ne možete sami poslati žalbu? Ovlastite nekoga da to učini umjesto vas
Ako ne možete sami poslati žalbu, zamolite nekoga da to učini umjesto vas. To može biti neko iz vašeg domaćinstva, prijatelj ili advokat. Agenciji FEMA ćete morati dostaviti izjavu koju ste potpisali da je osoba ovlašćena da uloži žalbu u vaše ime.
Za dodatne informacije o žalbenom postupku agencije FEMA ili o ovlašćenju treće strane da djeluje u vaše ime, nazovite FEMA liniju za pomoć na 800-621-3362. Linija je otvorena svaki dan od 7 ujutru do ponoći, po istočnom vremenu. Pomoć je dostupna na mnogim jezicima. Ako koristite specijalne telefonske usluge, kao što je video prijenos (VRS), telefon s titlovima ili drugu uslugu, dajte agenciji FEMA svoj broj za tu uslugu.
SAVJET 6: Pošaljite svoju žalbu poštom ili faksom
Pošaljite svoju žalbu poštom ili faksom u roku od 60 dana od datuma na vašem pismu odluke od agencije FEMA:
- Poštanska adresa: FEMA - Individuals & Households Program National Processing Service Center, P. O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
- Broj faksa: 800-827-8112, Attention: FEMA - Individuals & Households Program
SAVJET 7: Otpremite svoju žalbu i potkrepljujuće dokumente na svoj FEMA račun na mreži
Za postavljanje FEMA računa na mreži ili za otpremanja dokumenata na mrežu, posjetite DisasterAssistance.gov i kliknite „Check Your Status“ (Provjeri svoj status). Slijedite uputstva na računaru.
SAVJET 8: Očekujte odluku u roku od 90 dana
Podnijeli ste žalbu i uključili svoj jedinstveni broj zahtjeva i broj katastrofe (DR-4804-KY) na svaki poslati dokument. Što je sljedeće? Mogući poziv ili pismo od agencije FEMA u kojem se traži više informacija. Takođe postoji mogućnost da FEMA odluči da ispunjavate uslove za još jednu kućnu inspekciju ili da jednostavno primite odluku agencije FEMA u roku od 90 dana od dana prijema vaše žalbe od agencije FEMA.